Ordinateur lent ...

Bonjour,

j'ai acheté un ordinateur portable toshiba sur internet et quand je fait ctrl alt supr mon ordinateur est a 5% de ses capacités. Mon ordinateur est neuf je ne me sert juste pour accéder a internet donc pas de jeu ou quoi que se soit. Svp je suis prête à faire ce que vous me demanderai pour comprendre ce qui se passe car j'en est vraiment besoin. merci d'avance de vos réponses ...