Fin d'engagement

Bonjour,
Alors voila j'ai appeler le numéro a 3 chiffres pour avoir ma fin d'engagement, donc, au 1er juin 2013 jusqu'au 1er juin 2014. +mon numéro RIO.

J'appelle donc orange pour résilier avec la loi chatel la dame me dit que non je suis engagée jusqu'à novembre 2015 car j'ai changer de telephone en novembre 2014.
Or, j'en ai repris un car je me suis faite voler mon samsung galaxy s3 dont je payais 12€ d'assurance + 90 de forfait.et qu'il non rien voulus savoir!!!!ni me rembourser.

Je voudrais savoir pourquoi sur le message ils me disent 1er juin 2015 et la femme de orange me dit novembre 2015. Quelle es la bonne date??????? Tel es la question!!!

Merci poit l'attention que vous porterais a mon post.