Mes destinataires ne peuvent pas à ouvrir mes P.J.

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foxdu29 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 9 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 janvier 2015 - 23 nov. 2014 à 22:40
foxdu29 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 9 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 janvier 2015 - 24 nov. 2014 à 10:04
Bonsoir
Depuis peu, les destinataires auxquels je transmets des E.Mails ne peuvent pas ouvrir
les pièces jointes que , pour ma part, je peux voir.
Comment y remédier?


merci d'avance pour vos conseils

N.B. j'utilise Windows 8
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2 réponses

jivef Messages postés 927 Date d'inscription mercredi 11 août 2004 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2020 306
Modifié par jivef le 24/11/2014 à 03:28
Bonjour,

Il faudrait commencer par dire quel type de pièce jointe est concerné.

Le fait que tu utilises Windows 8 n'a pas grand intérêt. Ce qu'il faudrait savoir c'est avec quel logiciel tu as créé tes pièces jointes.

S'agit de fichiers de traitement de texte ou de tableur ?
Quel est le format du fichier ?
L'extension est-elle conforme au format ?
Est-ce un format ouvert, est-ce un format propriétaire pourri ?
Est-ce que les destinataires des messages ont bien le logiciel permettant d'ouvrir les fichiers ?

Bref, si tu ne donnes pas plus de détails, tu risques d'attendre la réponse.

Cordialement.
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foxdu29 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 9 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 janvier 2015 1
24 nov. 2014 à 10:04
Merci à Jivef
Etant complètement ignare en informatique, je ne saurais donner beaucoup de précisions. Les transmissions qui échouent sont celles que je transfère après réception (messages amicaux avec blagues ou autres diapos, donc sans grande importance) Je prêterai davantage d'attention à mes prochains essais;

Je vais vérifier aussi que les documents importants que je serai appelée à envoyer
arrivent bien à destination.

Je me remets sur le forum dès que j'aurai fait ces tests

Grand merci en attendant. BONNE JOURNEE
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