Aide et Support de Windows bloqué

Bonjour,
Je ne peux ouvrir "Aide et Support"sur mon ordi W7 64 bits
J'ai un gros pb. avec les mises à jour de WUpdate.les mêmes mises à jour me sont proposées continuellement au téléchargement...
J'ai déjà pratiqué plein de choses....mais je ne m'en sort pas..il est vrai qu'a 77 ans dans 8 jours,je n'ai peut-être pas la "comprenette bien nette"..!!
Cordialement à celui ou celle qui me résoudra cet inconvénient..
Papynat

2 réponses

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  1. Voyez ce lien : https://support.microsoft.com/en-us/help/917607/feature-not-included-help-not-supported-error-opening-help-windows

    Il vous faut télécharger puis exécuter le WinHlp*.exe correspondant à votre système d'exploitation.

    Avant de poser une question sur CCM, veuillez la poser à Google !
    Vous pouvez mettre un "+1" si vous pensez qu'une réponse est utile et mettez en "résolu" à votre question, si c'est le cas !
    1. Bonjour,
      Merci pour ta réponse "atlasoffishial"mais la solution proposée ne fonctionne pas avec Windows 7 64 bits..!Que dois-je faire.???????????
      1. Il n'y a pas de version 64bit pour ce programme.

        Simplement cette version pour vous : http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=91

        Quand vous l'exécutez, vous avez un message d'erreur ?
      2. Merci à toi....mais le résultat est toujours le même..c.à.d. NUL.!
        Question comment puis-faire pour joindre une image de Copie d'écran à ces échanges de courriers..Merci,si possible de me me donner la marche à suivre..J'ai essayé,mais je n'y suis pas arrivé
      3. C'est dur pour moi de résoudre par distance des problèmes comme celles-ci : Alt + Impr. écran, ensuite ouvrez Paint, Ctrl+V, Ctrl+S puis enregistrez sur le bureau en format image.
      4. Merci pour tous ces bons conseils que je vais essayer de mettre à profit à la 1ère occasion..