Ordi qui à De Très Gros problèmes
Résolu
damchag
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je vous contacte, pour l'ordi de ma belle fille qui pose beaucoup de problème.
Pour commencer, son ordi est un ACER ASPIRE 7741ZG
Configuration Windows seven premium 64 bits service pack 1 / firefox 33.1/.
Voilà, je résume
Son ordinateur
---étant très long à démarrer,
---ayant des difficultés connexion internet,
---Infecté de pubs, de messages d'alertes virus etc etc .
---Mozilla bloqué et ouverture page diverses
j'ai réussi à accéder au bureau mais ne peut aller plus loin. Au bout d'une heure, je me suis résigné à faire un arrêt forcé par le bouton ON/OFF et j'ai redémarré en mode sans échec sur lequel, je n'ai aucun souci de navigation. J'y resterais jusqu'à obtenir une réponse de votre part me disant ce que je dois faire
Logiciels installés mais MàJ impossible suite Mode sans échec :
---Avast
---Malawarebytes
---Ccleaner
J'ai téléchargé sur une clé usb divers logiciels de désinfection comme ZhpDiag2, ADWcleaner ComboFix, OTL/OTM, RevoUninstallPro et Delfix 10.8 pour la fin si fin il y a (lol).
Pour l'instant je trafique avec mon propre ordinateur.
merci de m'avoir lu et de toute aide que vous m'apporterez.
Cordialement
Je vous contacte, pour l'ordi de ma belle fille qui pose beaucoup de problème.
Pour commencer, son ordi est un ACER ASPIRE 7741ZG
Configuration Windows seven premium 64 bits service pack 1 / firefox 33.1/.
Voilà, je résume
Son ordinateur
---étant très long à démarrer,
---ayant des difficultés connexion internet,
---Infecté de pubs, de messages d'alertes virus etc etc .
---Mozilla bloqué et ouverture page diverses
j'ai réussi à accéder au bureau mais ne peut aller plus loin. Au bout d'une heure, je me suis résigné à faire un arrêt forcé par le bouton ON/OFF et j'ai redémarré en mode sans échec sur lequel, je n'ai aucun souci de navigation. J'y resterais jusqu'à obtenir une réponse de votre part me disant ce que je dois faire
Logiciels installés mais MàJ impossible suite Mode sans échec :
---Avast
---Malawarebytes
---Ccleaner
J'ai téléchargé sur une clé usb divers logiciels de désinfection comme ZhpDiag2, ADWcleaner ComboFix, OTL/OTM, RevoUninstallPro et Delfix 10.8 pour la fin si fin il y a (lol).
Pour l'instant je trafique avec mon propre ordinateur.
merci de m'avoir lu et de toute aide que vous m'apporterez.
Cordialement
A voir également:
- Ordi qui à De Très Gros problèmes
- Ordi qui rame - Guide
- Comment reinitialiser un ordi - Guide
- Ecran ordi a l'envers - Guide
- Ordi scrabble - Télécharger - Jeux vidéo
- Ordi qui freeze - Guide
89 réponses
redémarre le pc normalement pour voire
Redemarre en mode sans echec si le mode normal ne s'arrange pas !
puis fais ceci si tu peux=>
Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:
Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires
cliquez droit sur Invite de commandes. Choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur.
Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante puis appuyez sur la touche Entrée.
L'analyse du système se lance et peut durer plus ou moins longtemps en fonction de la puissance de votre ordinateur.
A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.
Celle ci terminée, redemarre en mode normal et dis_moi ce qu'il en est
donne moi la réponse
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
Redemarre en mode sans echec si le mode normal ne s'arrange pas !
puis fais ceci si tu peux=>
Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:
Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires
cliquez droit sur Invite de commandes. Choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur.
Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante puis appuyez sur la touche Entrée.
sfc /scannow
L'analyse du système se lance et peut durer plus ou moins longtemps en fonction de la puissance de votre ordinateur.
A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.
Celle ci terminée, redemarre en mode normal et dis_moi ce qu'il en est
donne moi la réponse
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
Il est noté " La vérification 54% est terminée La protection des ressources Windows à trouvés des fichiers endommagés, mais n' a pas réussi à tous les réparer. détails inclus dans journal CBS ( Ndr : etc etc.... 'je pense que tu connais le lien )
Ensuite, c'est revenu à la ligne
C:\user\Mélissa>.
Je fais quoi maintenant car l'analyse semble s'être arrêtée
Ensuite, c'est revenu à la ligne
C:\user\Mélissa>.
Je fais quoi maintenant car l'analyse semble s'être arrêtée
arrêtée l'analyse et fais ceci a la place =>
c'est possible que ton problème viens aussi de avast donc on va le désinstaller avec ceci => https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
puis fais ceci =>
dans tout les "programmes" \ "accessoires", "invite de commandes" click droit sur celle-ci et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
copiez-collez la commande suivante =>
Tapes O (pour Oui)
Redémarre le pc et laisse faire le checkdisk
c'est possible que ton problème viens aussi de avast donc on va le désinstaller avec ceci => https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
puis fais ceci =>
dans tout les "programmes" \ "accessoires", "invite de commandes" click droit sur celle-ci et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
copiez-collez la commande suivante =>
chkdsk c: /f /r
Tapes O (pour Oui)
Redémarre le pc et laisse faire le checkdisk
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
rédémarrage ordi en mode normal suite désinstallation avast . Aucun problème rencontré . Ouverture page firefox un peu longue mais ça c'est ouvert . J'exécute l'invite de commande dans ce mode , je redémarre et te tiens au courant
ok super .
pour firefox => https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes
<ensuite ==> As tu encore des soucis ? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" ! et on va rein-taller un nouvelle antivirus :)
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
pour firefox => https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes
<ensuite ==> As tu encore des soucis ? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" ! et on va rein-taller un nouvelle antivirus :)
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
je viens de l'arrêter pour passer en MsE, Windows fait des mises à jour avant d'éteindre. Il y a du mieux quand même . On éloigne petit à petit la tête du mur lol
Mise a jour windows et configuration de ces dernières effectuées. Redémarrage de l'ordi en mode normal. j'effectue dans ce mode tes recommandations à savoir :
"puis fais ceci =>
dans tout les "programmes" \ "accessoires", "invite de commandes" click droit sur celle-ci et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
copiez-collez la commande suivante =>
chkdsk c: /f /r
Tapes O (pour Oui)
Redémarre le pc et laisse faire le checkdisk "
----------------
C'est en cours
"puis fais ceci =>
dans tout les "programmes" \ "accessoires", "invite de commandes" click droit sur celle-ci et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
copiez-collez la commande suivante =>
chkdsk c: /f /r
Tapes O (pour Oui)
Redémarre le pc et laisse faire le checkdisk "
----------------
C'est en cours
je pense que le chkdsk est sur la dernière partie de vérification (étape 5/5) 79% effectuée sur la vérif de l'espace libre
ok c'est fini, ainsi que pour firefox . Un dossier "anciennes données a été créé sur le bureau
j'ai ouvert/fermé divers programmes comme Word , excel, mes doc etc etc fermé /allumé firefox .
ça réponds correctement aux attentes concernant la vitesse d'ouverture. Pour l'instant c'est correct
faut voir avec l'utilisatrice (lol)
on ré installe l'antivirus si tu veux et on supprime les log de désinfection. je suis à ta disposition
ça réponds correctement aux attentes concernant la vitesse d'ouverture. Pour l'instant c'est correct
faut voir avec l'utilisatrice (lol)
on ré installe l'antivirus si tu veux et on supprime les log de désinfection. je suis à ta disposition
vue que avast pose des problème on va installer avira => http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-avira-2014-antivir
ensuite =>
Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.
Suppression des outils téléchargés.
=> Relance Malwarebytes
> Clique sur "historique"
> Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
> Confirme l'action en cliquant sur "oui"
=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire
=> SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
=> Faire un double clic sur le fichier.
=> Sous les autres versions de Windows:
=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/
Important! Si SFTGC vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
=======================================================
1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici => Delfix
Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes
Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.
Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/
====================================================
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java Un lien utile à lire
=> Télécharger le logiciel Java pour Windows
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement
=> pour la version firefox
=> pour les autres versions
=> Adobe Reader
==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!
Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto => pour bien le configurer
=> Lien du téléchargement
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag
Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements
4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
=> Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici
=> Pour simple adblock c'est par ici (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici
=> ou là
=> Adblock disponible ici
=>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
Lien pour télécharger => AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
=> Adblock Plus firefox
https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html
5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
=> A lire On entends beaucoup parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
=> A lire
=> A lire
=> A lire
6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture
7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...
Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.
En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.
Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?
Télécharge : => unchecky un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.
inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/
Sois prudent et bon surf! ;)
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
ensuite =>
Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.
Suppression des outils téléchargés.
il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>
=> Relance Malwarebytes
> Clique sur "historique"
> Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
> Confirme l'action en cliquant sur "oui"
=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire
=> SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
=> Faire un double clic sur le fichier.
=> Sous les autres versions de Windows:
=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/
Important! Si SFTGC vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
=======================================================
1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici => Delfix
Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes
Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.
Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/
====================================================
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java Un lien utile à lire
=> Télécharger le logiciel Java pour Windows
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement
=> pour la version firefox
=> pour les autres versions
=> Adobe Reader
==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!
Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto => pour bien le configurer
=> Lien du téléchargement
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag
Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements
4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
=> Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici
=> Pour simple adblock c'est par ici (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici
=> ou là
=> Adblock disponible ici
=>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
Lien pour télécharger => AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
=> Adblock Plus firefox
https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html
5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
=> A lire On entends beaucoup parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
=> A lire
=> A lire
=> A lire
6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture
7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...
Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.
En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.
Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?
Télécharge : => unchecky un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.
inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/
Sois prudent et bon surf! ;)
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier