Disque dur USB 3.0 neuf ne marche plus Fermé

Question

Je viens d'acheter un disque dur Western Digital de 1To en 3.0

il a marché très bien pendant une semaine, copiant des dossier de 100Go a plus de 80Mo/s
et d'un coup plus rien impossible d'ecrire ou de lire dessus 
impossible de formater sous windows en ligne de commande 
impossible de formater sous linux en ligne de commande 
le formatage reste a 0%

j'ai essayer via Fat32formatter.exe, signe positif il semblerait que ça ai marcher mais les transfert reste bloquer à 0% 

à 100e le DDE ça fait mal, aucun chocs, rien ..

je n'ai bien entendu plus le ticket de caisse -_-'

Merci d'avance

Daenerys_WD · Answer

Bonjour zoubila44,

La situation semble être désagréable... 
Il vaut la peine d'essayer quelques manipulations pour voir si on pourra récupérer l'utilisation du disque.

1) As-tu essayé un autre câble USB, un autre port et même un autre ordinateur ? Le problème pourrait venir de la connectique. Si ce n'est pas le cas, on pourra au moins éliminer cette piste.

2) Une bonne idée serait de télécharger WD Data Lifeguard Diagnostic (ici : https://support.wdc.com/downloads.aspx?DL ). Ce logiciel de diagnostic te permettra de vérifier l'integrité du disque, on saura donc si le disque est défaillant.

3) WD Data Lifeguard offre aussi une autre option - l'écriture de zéros (formatage de bas niveau). Il s'agit d'une procédure qui effacera de manière définitive toutes les données contenues sur le disque et le remmetra à neuf. 

J'espère que cela pourra t'aider :)

zoubila44 · Answer

Bonjour et merci de ta réponse rapide,

oui j'ai essayé d'autre ports, d'autre connectiques ainsi que sur d'autre pc
(windows & linux)

je vais de ce pas tester ton petit soft et merci

zoubila44 · Answer

alors sur Data LifeGuard diagnostics je ne peux pas faire de diag j'ai un message qui me dis juste qu'il y a eu une erreur sur le drive 2 ( le dde) 

et pour écrire que des zéros j'ai 30 000 hour remaining  et ça continue d'augmenter ...

06-Quick Test on drive 2 did not complete! Status code = 02 (Interrupted by hard or soft reset), Failure Checkpoint = 99 (Unknown Test) SMART self-test did not complete on drive 2!

voila le 1er message d'erreur

03- Read SMART Attribute command error on drive 2!

le 2ème

Daenerys_WD · Answer

zoubila44,

Merci de ces informations.

Manifestement le logiciel de diagnostic démontre la défaillance du disque dur. Dans ce cas-là, ce que tu pourrais faire c'est soit de te tourner vers le revendeur pour demander les détails concernant le remplacement de produits défectueux, soit de contacter le constructeur WD pour obtenir des précisions sur la procédure de retour. 

Voici un article sur la politique de garantie de WD qui pourrait t'intéresser : https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy 

Ce lien te permettra de contrôler la garantie du disque: http://wdsupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp?custtype=end 

Service après-vente et assistance WD (Assistance en France): https://support.wdc.com/contact.aspx 

Tu n'as pas de données à récupérer sur le disque, n'est-ce pas ?

zoubila44 · Answer

Non il n'y a rien dessus