Problème de payement sur Facebook

Bonjour,

en ce jour j'ai voulu acheter de crédit pour un jeux sur facebook et après avoir payer 20 euros je n'ais rient recu ? j'ai poster un litige sur facebook qu'ils son vite clôturer après avoir trouver un achat inférieur. mais je suis toujours avec un payement de 20 euors pour rient a voir recu ?

comment puise faire pour déposer plainte sur le net ?
car ce n'es pas la première foi que cela arrive chez eux et chaque foi je suis de la revue ?

merci pour vos info