Iphone 5c ecran casser

Bonjour,
Mon Iphone 5c est tomber par terre, l'ecran et maintenant noir avec des bande blanche lorsqu'il est allumé. Le téléphone n'est pas complétement casser car le réveil sonne etc.
A l'assistance d'apple ils m'ont conseiller de le connecter à itunes pour essayer de le réactiver, le problème c'est que l'ordinateur me dit de rentrer le mot de passe du telephone pour pouvoir faire des manipulations.
je ne sais plus trop quoi faire, si quelqu'un sait comment je peux acceder ou telephone ou si je dois l'envoyer en reparation, l'echanger.
merci d'avanve