PC bloqué ! Que faire ?

Fermé
S_m7 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 30 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2014 - Modifié par STARGATE43 le 30/10/2014 à 20:04
 Utilisateur anonyme - 1 nov. 2014 à 14:50
Bonjour,

J'ai fais la mise à jour de Windows 8 et depuis mon PC (Samsung) reste à l'étape de démarrage en continue!

J'expliquée :

J'appuie sur le bouton "power" pour l'allumer:

- L'écran affiche le logo "Samsung".
- Suivi du logo "Windows".
- Puis l'écran devient bleu avec ce message qui s'affiche pendant 3sec : " :( Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur."

Et cela en continu!

Merci d'avance pour votre aide.

-Sarah.
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3 réponses

Utilisateur anonyme
30 oct. 2014 à 19:56
Salut,

Essaie, au moment du logo Windows, d'arrêter le pc de force avec le bouton marche/arrêt, et ce 3 fois de suite. En principe, au 4e démarrage, un menu avancé devrait être proposé.

Sinon, cherche si une touche de fonction conduit à quelque chose de concret, notamment la touche F4, souvent utilisée sur Samsung. Vois si F2 amène au bios... Bref, dis-nous ce qui peut nous aider à trouver un point de départ.
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S_m7 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 30 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2014
30 oct. 2014 à 20:02
Merci, mais rien ne marche. :/
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Le bios est-il accessible ? La doc dit qu'en tapotant F2, on y accède. Essaie plusieurs fois. Essaie aussi de maintenir F2 avant allumage du pc.
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S_m7 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 30 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2014
30 oct. 2014 à 20:41
Non.
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Utilisateur anonyme
30 oct. 2014 à 20:46
Essaie de maintenir F2, puis allume le pc.
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S_m7 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 30 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2014
30 oct. 2014 à 20:48
Toujours la même chose..
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Bonsoir,


1° Débrancher tous les périphériques externes sauf bien sur la souris , clavier , cable Ethernet " PC de Bureau" .

2) Débrancher tous les périphériques externes sauf cable RJ 45 Ethernet "PC Portable "
3) Extraire le CD /DVD du lecteur
3° Utiliser le mode Secteur pas le mode batterie Portable PC bien sur
4° Connexion WIFI mode placer le PC portable très prêt du routeur pour faciliter l'installation des mises à jour
ou pour finaliser les mises à jour tampon

WIFI attitude dans votre habitation pas très pratique pour finaliser Windows 8 puis 8.1 privilégier toujours le mode ETHERNET pour placer à jour Windows 8 complètement sa mise à jour est très longue
5° Allumer le PC qui fait défaut puis laisser quelques minutes
6° Maintenir la touche POWER plusieurs secondes pour forcer son arret
Le Système devrait réagir cause un défaut d'extinction et devrait vous afficher l' ecran des options avancées

se rendre dans les paramètres puis lancer invite de commande en mode sans échec

Après C:\Windows\système32>rstrui puis presser ENTER pour lancer la restauration du système

choisir un point de restauration antérieure au plantage

vous pouvez aussi choisir une autre option dans écran des options avancées ACTUALISATION
PS : WIFI attitude

a) Smartphone entourage qui gratte la ligne
b) Tablette entourage qui gratte la ligne
c) autre PC qui gratte la ligne dans votre habitation
d) autre PC qui gratte votre ligne le voisinage
e) TV WIFI intégré ou clé Wifi
f) Console NEXT GEN Online
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Utilisateur anonyme
31 oct. 2014 à 07:57
Salut,

Au lieu de faire un copier-coller inutile, tu ferais mieux de lire le message initial :

J'appuie sur le bouton "power" pour l'allumer ; l'écran affiche le logo "Samsung" suivi du logo "Windows". Puis l'écran devient bleu avec un message qui s'affiche pendant 3sec : " : Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur." Et cela en continu!

Sarah n'a accès à RIEN !
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la provenance du copier/coller

admire https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30715432-demarrer-windows-8-en-mode-sans-echec-hp-envy-dv7

Sarah n'a accès à RIEN ! tenter toutes les manipulations pour lancer Options de démarrage avancées c'est le but .

Oui, tu as l'autre option ne pas réagir et admirer le bel écran bleu avec son message en poirotant pendant des heures .

1) Mode Secteur ok allumer la machine
2) Maintenir la touche POWER pendant plusieurs secondes
3) De nouveau , allumer la machine puis tout de suite mitrailler sans arret la touche F4 bien sur ne pas s'acharner dessus
4) Cette touche devrait lancer le RECOVERY code erreur
5) Appuyez sur la touche F8
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F4.... Proposé dans le premier message. Archiconnu sur Samsung.... il n'y a qu'à lire.
F8... désactivé par défaut avec W8..... Quelques rares marques permettent un Alt F8 par défaut.

Quant à ton lien HP, (on se demande quel est le rapport, d'ailleurs) on peut démarrer un HP via la touche F9 (sous W8) pour obtenir des options de boot.

Pour ne pas poireauter, comme tu dis, il faut accéder au menu de démarrage avancé afin de faire le point. Et je ne connais que 2 moyens :

1. Interrompre le boot 3 fois pour que W8 lance de lui-même ce mode (technique documentée chez Ms).
2. Accéder au bios (F2) pour placer le lecteur DVD en tête et utiliser un outil de dépannage, dart en l'occurrence (encore une fois, un outil Ms prévu à cet effet).

Après, on peut sortir les techniques ancestrales de boot utilisables sous XP, Vista ou W7... tout ça c'est de la daube avec W8. Malheureusement !

Si rien ne marche, on appelle le SAV et il donnera des pistes. Chez Samsung, ils sont plutôt compréhensifs, si j'en crois mes expériences chez eux.
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F4.... Proposé dans le premier message. Archiconnu sur Samsung.... il n'y a qu'à lire.

Cette dite touche elle doit la mitrailler pas la maintenir pour lancer le RECOVERY
SAV intervient pour un défaut de fabrication pas pour un défaut programme externe

La mise s'est interrompu mais pourquoi ?
sachant que pour placer à jour Windows 8 il faudra énormément de temps et surtout beaucoup de ressource .
défaut de liaison entre le routeur & sa machine " WIFI mode " ?
intervention précipité de la personne pendant la mise à jour ?
trop de périphérique WIFI mode = trop de trafic ds le réseau ?
Windows a besoin de beaucoup de place pour se placer à jour
Trop de programme inutile dans sa base du registre =saturation ?
Programme installé par ses soins du genre Optimisation Performance Gestion super nettoyeur qui endommage le Système ?



Tapotez sans cesse "mitrailler"
Maintenir seulement la touche POWER
Bien distinguer entre maintenir & mitrailler normal que le Système ne réagit pas.
Espérons que Microsoft et aussi les constructeurs intègreront de nouveau le troubleshoot classique dans Windows 10
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Utilisateur anonyme
1 nov. 2014 à 14:50
Espérons que Microsoft et aussi les constructeurs intègreront de nouveau le troubleshoot classique dans Windows 10

Pour avoir installé la preview, je peux déjà te répondre. Ce sera encore plus verrouillé.
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LudoTITANIUM Messages postés 3395 Date d'inscription lundi 21 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2015 699
31 oct. 2014 à 07:59
kikoo

le Samsung quel type ??
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