Impossible de telecharger des applis

Bonjour,
Voilà mon problème, ma fille a du son i phone 5s et on n'a crée une boite mail et tout seulement au moment de télécharger des applications et qu'ils demandent le compte et mot de passe ben cela ne fonctionne pas est ce quelqu'un peut m'expliquer pourquoi ?! Merci d'avance !