Problème disque dur

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jean.c41 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 25 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2014 - 25 oct. 2014 à 15:54
Daenerys_WD Messages postés 1264 Date d'inscription mercredi 30 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2015 - 27 oct. 2014 à 14:59
Bonjour
j'ai un problème avec un disque dur externe dane elec 500 le voyant s'allume normalement mais l'ordinateur ne le reconnais plus au bout de 2 secondes j'ai essayé sur un fixe et sur un autre portable c'est pareil sur le premier j'ai vista l'autre xp et puis windows 8
c(est très important que je puisse récupérer mes dossiers dessus
merci à tous si vous pouvez m'aider
jean.41
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1 réponse

Daenerys_WD Messages postés 1264 Date d'inscription mercredi 30 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2015 349
27 oct. 2014 à 14:59
Bonjour Jean,

Tout d'abord essaie de changer le câble USB, car il pourrait être endommagé. Si cela ne change rien, regarde si le disque est reconnu dans la gestion des disques (clic droit Ordinateur- Gérer - Gestion des disques) et comment. Si possible , poster une capture d'écran.
Je te conseille de télécharger un outil de diagnostic pour vérifier l'état de santé du disque (voir cet article : https://www.commentcamarche.net/faq/39851-disque-dur-etat-de-sante-et-garantie )
Si les résultats du test démontrent une défaillance du disque, tu pourrais tenter les outils de récupération de données disponible en ligne (lire ceci : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb )
A bientôt !
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