Problème Toshiba écran tactile

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur portable, Toshiba L50t-B-13D, se week-end sur internet (chez Darty), je l'ai reçut en fin de semaine et en l'allumant j'ai eu la mauvaise surprise de remarquer qu'il n'était pas tactile alors qu'il devait l'être. J'ai donc appelé le SAV Darty, le monsieur a fait quelque manipulation mais n'a pas pus régler mon problème, j'ai aussi envoyer un message a Toshiba, sans réponse pour l'instant. L'ordinateur est à jour, et Windows Update aussi. Je suis sous Windows 8.1.
De plus, dans les paramètres et informations sur le PC il est écrit : "La fonctionnalité d'entrée tactile ou avec un stylet n'est pas disponible sur cet écran". Ce que je trouve plutôt bizarre parce qu'il est censé être tactile...
J'ai regarder sur internet, savoir si d'autres personnes avaient le même soucis que moi et s'il y avait eu des réponses mais sans succès. Je l'aime bien quand même cet ordi et je voudrais éviter de le renvoyer ...
Personnellement je ne sais plus quoi faire, j'ai atteins mes limites en informatiques... C'est pourquoi je fais appel à vous.
J'espère vraiment que vous pourrez m'aider.

Processeur : Intel(R) Core(TM) i3-4005U CPU @ 1.70GHz
64 bits
Windows 8.1

Je vous remercie d'avance.

Bonne journée.