Ordinateur qui ralentit soudainement

aliden Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
aliden Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous
Je viens ici car j'ai un gros problème à vous exposer:
mon ordinateur HP Envy 17 ralentit soudainement et sans raison.
Je m'explique: quand je travail sur Premiere Pro ou bien même quand je joue, j'ai un gros lag (ralentissement) qui utilise mon CPU (i7 4702MQ) à 100% (le GPU (GT 750M) passe de 80% d'utilisation à 0% pile quand mon proc est à 100%).
Au niveau de la température, je suis à 50° sur mon CPU et 70° sur mon GPU quand je le problème intervient (c'est la température qu'atteint mon ordinateur normalement quand je bosse ou quand je joue).
Pour ce qui est du gestionnaire de tâche rien d'anormal.

Je me suis aussi renseigné par rapport au processus "WmiPrSE.exe" et il s'avère que j'ai 2 processus qui ont ce nom. En revanche, ils ont 2 "PID" différents: un a le PID 8804 et l'autre a le PID 3368. Le premier processus se termine et recommence toutes les 5m. (dans le moniteur de ressources)


Les specs de mon ordi:
Intel core i7 4702MQ
Nvidia GT750M
16GO de RAM @1600MHz
Disque Dur @5200trs/min

Dites moi si vous voulez d'autres infos sur l'ordinateur pour m'aider à résoudre mon problème qui a commencé il y a 3 jours.


Merci beaucoup :)
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Miura564 Messages postés 13404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 509
 
Salut,

avant de suspecter ton matériel et bien que HP ait une tendance naturelle à la surchauffe, pose la question en section Virus/Sécurité pour voir si ton PC ne souffre pas d'une infection, surtout si ta panne survient brutalement depuis peu

un bon nettoyage physique (dépoussiérage) après avoir nettoyé ton PC des malwares serait aussi le bienvenu, ce sera aussi l'occasion de changer la pâte thermique de ton PC
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aliden Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je ne l'ai pas dit mais j'ai fait une analyse antivirus et antimalware et rien n'a été trouvé :/
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Miura564 Messages postés 13404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 509
 
au sujet du processus WmiPrSE.exe, va voir cette page CCM pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un trojan...
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aliden Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je viens de vérifier et apparemment ce n'est pas un trojan
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e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 220
 
oups : salut Miura, évidement le "pas sur" ne t'es pas destiné .... cdlt .
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Miura564 Messages postés 13404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 509
 
merci e.t. j'avais bien compris... ;-)
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Réponse 2 / 2
e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 220
 
bonsoir :

pas sur ! , mais peut être une piste

ici=>https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/223-nettoyer-un-pc-devenu-lent-avec-les-outils-de-windows/#q=mon+pc+rame&cur=1&url=%2F

bon courage , cordialement .
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aliden
 
Merci beaucoup je fais tout de suite ;)
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Miura564 Messages postés 13404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 509
 
bien vu le lien vers la page ccm, ça évitera de refaire ce qui a déjà été fait et on y verra plus clair ensuite
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e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 220
 
je renvois assez souvent sur sur les fiches pratique, effectivement ça élimine pas mal de fausses pistes, et ensuite pour ma part, de pouvoir donner des réponses si possible plus cohérente

:-))
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aliden Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Merci à vous deux, je reviens quand j'ai fini le tuto.
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