Le lecteur Cd/dvd de mon pc portable ne lit pas

Bonsoir,

J'ai un problème avec le lecteur CD/DVD de mon pc portable de marque Compacq. Je l'ai acheté en janvier 2013, soit presque 1 an et 10 mois. Il est neuf, pour ainsi dire le lecteur DVD/CD je ne l'ai pratiquement pas du tout utilisé.

Là j'essaye de lire les DVD et les CD, il ne fonctionne absolument pas, ma garantie est expiré depuis 6 mois, du coup je ne peux même pas faire valoir mon droit. Pourrie-vous m'aider svp, surtout que je ne l'ai jamais utilisé, je ne comprend pas d'où vient le problème, il est pratiquement à l'état neuf, puisque je n'ai jamais mis un dvd ou un CD dessus.

Merci beaucoup