Aide: mon wiko ne fonctionne plus!!!

Bonjour,
J'ai un Wiko Ozzy et depuis quelques jours il ne s'allume plus. Je l'ai éteint un jour puis j'ai essayer de le rallumer tout avait l'air de fonctionner: Wiko est apparu a l'écran puis Ozzy et après le menu n'apparait pas et cela me dit que le processus system ne répond pas et qu'il faut attendre alors j'appuie sur attendre et la le mot Ozzy réapparaît .
Aidez moi svp urgent!