Pb install logiciel carte son externe usb trust 14134-02

Bonjour,
J'ai la carte son précitée et le logiciel de gestion de son qui va avec.
j'avais tout installé sous windows 8, j'ai eu pas mal de bugs, (autres) j'ai réinstallé la config d'origine de mon ordi.
depuis, j'ai le son sur 3 enceintes au lieu de 5, donc la carte son est connectée en USB, et gère un 2.1 ?
chaque fois que je veux installer le logiciel Trust pour le 5.1 etc, pas moyen : il me dit "connectez la carte son" (elle est déjà connectée, et fonctionne). au bout de trois essais de connection, il abandonne l'install.

je soupçonne une histoire de vielle install mal desinstallée lors de la reinstallation de mon windows 8

au secours !