Blue Screen chez une novice en informatique

Kiki1515 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,


Je ne suis pas très douée en informatique et aujourd'hui, mon ordinateur s'est ouvert sur un blue screen.
Je vous mets le détail :
Signature du problème :
Nom d'événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 1000007e
BCP1: FFFFFFFFC0000005
BCP2: FFFFF8800A642395
BCP3: FFFFF880033A1638
BCP4: FFFFF880033A0E90
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\100614-21309-01.dmp
C:\Users\Catherine\AppData\Local\Temp\WER-104317-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt


J'ai lu sur des forums que cela pouvait être du à l'installation de nouveaux logiciels, MàJ, mais je ne vois pas ce qui peut causer le problème.

Merci beaucoup de votre aide!!

A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
Utilisateur anonyme
 
Bonsoir,

en premier lieu ce serait bien que tu puisses nous faire parvenir les fichiers

C:\Windows\Minidump\100614-21309-01.dmp
C:\Users\Catherine\AppData\Local\Temp\WER-104317-0.sysdata.xml

( via https://www.cjoint.com/ ).

Tu as aussi l'observateur d'évènement. Un bsod doit y apparaitre.

Panneau de configuration / outils d'administration / observateur d'evennements

Bonne soirée

En informatique 99% des problèmes se situent entre le fauteuil et le clavier
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