une mamie a besoin de vos conseils...Bsod minidump [Windows 7] Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un pc de bureau acer ax1300 sous vista - j'ai acheté windows 7 qu'Acer proposait - récemment je l'ai fait installer par un pro...ravie! Par contre, j'ai eu des soucis avec ma carte graphique elle chauffait et plouf le pc s'éteignait - j'ai cherché et j'ai réussi à constater que ça venait de la carte graphique  - il m'a dit (le pro) que ce genre de carte n'était pas facile à trouver - il a nettoyé la carte et a mis du produit dessus ...ça se passe pas trop mal - Maintenant j'ai l'écran bleu - je l'ai eu surtout avec google quand je voulais voir une vidéo (youtube etc) - j'ai changé pour mozilla - ça c'est calmé ! et la rebelotte..j'ai cherché - cherché j'ai fais une MAJ sur acer mais rien n'y fait ....voici ce qui s'affiche..

Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.1.7600.2.0.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	116
  BCP1:	87920510
  BCP2:	93C12C26
  BCP3:	00000000
  BCP4:	00000002
  OS Version:	6_1_7600
  Service Pack:	0_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\100414-18033-01.dmp
  C:\Users\ici apparait mon nom\AppData\Local\Temp\WER-81526-0.sysdata.xml

Configuration: Windows 7 / Firefox 32.0

tout mon entourage y va de son diagnostic - j'ai voulu mettre les pilotes à jour mais je ne parle pas anglais et en plus c payant...je sais plus
*************************

par contre si en plus de votre conseil je peux savoir où trouver une carte graphique 

Système d'exploitation
	Windows 7 Édition Familiale Premium 32-bit
Processeur
	AMD Athlon 64 LE-1640	23 °C
RAM
	4,00 Go Canal-Double DDR2 @ 385 MHz (6-6-6-18)
Carte mère
	Acer WMCP78M (Socket AM2 )	37 °C
Graphiques
	X233H (1920x1080@60Hz)
	ATI Radeon HD 4300 Series (Sapphire/PCPartner)	55 °C
Stockage
	298GB Hitachi HDT721032SLA SCSI Disk Device (SATA)	43 °C
Disques optiques
	HL-DT-ST DVDRAM GH40F SCSI CdRom Device
Audio
	Périphérique High Definition Audio

désolée d'en mettre des tonnes - Mais quand on n'y connait pratiquement rien on essaie d'en mettre le plus possible...

UN GRAND MERCI A VOUS TOUS ET TOUTES POUR VOS CONSEILS (SURTOUT AVEC DES MOTS SIMPLES PAS TROP TECHNIQUES) et si des manoeuvres sont à faire...merci de les disséquer..

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour, le rapport de Bsod est celui qui correspond au disfonctionnement du pilote graphique ou l'affichage ! ton matériel est ceci : Graphiques X233H (1920x1080@60Hz) ATI Radeon HD 4300 Series (Sapphire/PCPartner) 55 °C je suppose que ton pc est un fixe ! juste quelques idées : - Mets à jour le pilote de ta carte graphique. - Diminue la résolution de l'écran pour voir car ton pc fonctionne à une résolution trop élevée !!! - si pas d'amélioration, désactive Aéro pour l'affichage du bureau ! O.o°* ???Respire à fond, Rédiges ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

astuces72 · Answer

slt mamie :)

Achète toi une autre carte, ça coûte rien, dans les 30€ pour les 1er tarifs.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

tu devrais installer le logiciel "Whocrashed" et nous répercuter le rapport qu'il propose au sujet de tes écrans bleus.

https://www.clubic.com/telecharger-fiche317674-whocrashed.html

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=16793&start=

Car, en ce qui me concerne, le rapport que tu as indiqué ne me parle pas beaucoup...

bialane · Answer

merci je te mets la version WHOCRASHED

crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl!TdrCreateRecoveryContext+0x1F2) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFFFF87920510, 0xFFFFFFFF93C12C26, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 

LA VERSION TRADUITE

fichier de vidage sur incident: C: \ Windows \ memory.dmp 
Cela a été probablement causé par le module suivant: (! Dxgkrnl TdrCreateRecoveryContext + 0x1F2) de dxgkrnl.sys 
Code de vérification d'erreur: 0x116 (0xFFFFFFFF87920510, 0xFFFFFFFF93C12C26, 0x0, 0x2) 
Erreur: VIDEO_TDR_ERROR 
Chemin du fichier: C: \ Windows \ system32 \ drivers \ dxgkrnl.sys 
produit: Microsoft Windows Operating System 
société: Microsoft Corporation 
Description: DirectX Graphics Kernel 
Bug chèque description: Ceci indique qu'une tentative de réinitialiser le pilote d'affichage et de récupérer à partir d'un délai d'attente a échoué. 
L'accident a eu lieu dans un module standard de Microsoft. Configuration de votre système peut être incorrect. Peut-être ce problème est causé par un autre pilote sur  votre système qui ne peut pas être identifié à ce moment.

TOUS LES PLANTAGES REPETORIES SUR CE LOGICIEL SONT IDENTIQUES - IL N'Y A QUE LES DATES QUI CHANGENT....

ENCORE MERCI pour vos suggestions que j'attends avec impatience

Utilisateur anonyme · Answer

sans un premier temps, il faut désinstaller le pilote graphique et redémarrer le pc pour voir si le problème vient du pilote ou autre chose !

Windows va attribuer un pilote par défaut à la carte graphique !

Utilisateur anonyme · Answer

si le chipset est désactivé depuis bios, adieu l'affichage !

Utilisateur anonyme · Answer

moué, je demande à le voir !

bialane · Answer

Vous êtes vraiment super-gentils ...

Sérieux, là j'ai un peu la trouille quand même...vous ne paraissez pas franchement d'accord et si UN DE VOUS fait la manoeuvre conseillé - compte tenu de vos connaissances ça peu s'arranger si ça ne va pas !!! Mais avec moi ça risque de coincer grave...et rebelote chez le pro à 60 € minimum et là ça craint...
****
Une autre info - Quand il m'a installé WINDOWS 7 je n'avais pas percuté que les MAJ étaient quasi inexistantes depuis la reprise du pc Je me suis dis celui qui m'a installé l'extension à effectué les MAJ - pas du tout - Et là, à force de fouiner je viens de mettre en route plus de 130 mises à jour !!!!! Pensez-vous que cela ai pu créer ces soucis (entre autres) avec le pilote de la carte graphique en manque de MAJ ???
***
Par contre, si vous pouvez me donner une solution pour ACHETER cette carte graphique soi-disant introuvable ...j'ai pensé aux spécialistes asiatiques  à PARIS mais je ne sais pas où c'est...
****
Une question  si je trouve une carte d'occase ou neuve - le pilote va se mettre à jour ???? 
****
Le gars qui me répare (dans les cas graves ..pour moi) me dis qu'avec ma mini tour  les pièces sont introuvables...il me propose une occase mais c la grosse tour...et franchement je suis contente de ma mini..
****
Encore désolée de toutes ces questions - Mais je promets de vous lâcher les baskets
après ces questions...
encore merci

Utilisateur anonyme · Answer

tu dois avoir un pc de ce genre, dont les pièces détachées sont presque introuvable :

on a fait ces pc dans le but de minimiser l'encombrement (Marque Acer, Packard bell ou autres mini tours) :

à l'intérieur, tu n'as pas assez de place pour mettre une carte graphique standard!
il faut trouver une carte graphique Slim (petite taille) ce qui engendrera un cout inutilement puisqu'il n'aurait peut être pas besoin de la remplacer !


je t'ai mis des idées simples à mettre en oeuvre ici :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30869714-une-mamie-a-besoin-de-vos-conseils-bsod-minidump-windows-7#1


juste quelques manipulations à faire, donc aucun risque !


nettoie quand même l'intérieur du pc sans démonter les composants, pc à l'arrêt et débranché du secteur !

bialane · Answer

c exactement ce modèle à deux détails près ....ça va faire 5 ans en Octobre que je l'ai (quand même ;-) - Je le nettoie régulièrement ...Vraiment merci - La résolution est a 1920x1080 à combien je baisse le curseur ...pour aero c ok...
où je remplis comme quoi je considère le soucis résolu..??

Utilisateur anonyme · Answer

regarde en fonction de la taille de ton écran pour diminuer la résolution et en même temps avoir un affichage correcte.

fais tourner le pc pour une utilisation normal,

si tu n'as plus de Bsod (Ecran bleu), c'est que le problème est pratiquement ou temporairement résolu !

si le problème d'écran bleu ne se présente plus sur une longue durée d'utilisation, c'est que ton problème est définitivement résolu !

Une mamie a besoin de vos conseils...Bsod minidump [Windows 7]

11 réponses