La touche "impr écran" ne fonctionne pas

en plus de mon pc j'ai un portable que je maîtrise bcp moins bien car j'y viens rarement ... mon pc étant en panne me voici sur mon ordi portable et j'ai voulu faire une capture écran justement pour ce forum car j'ai un autre pb avec une de mes messagerie et là je me suis aperçue que mm en tapant sur la touche "imp écr" impossible de la récupérer comme je le fais sur mon PC dans mon logiciel PHP ?? Si vous pouviez m'expliquer ce qui se passe ou ce que je dois faire pour que ça fonctionne je vous en serais très reconnaissante
Merci par avance
guidette