Problème surfacturation orange changement de date comptable
croftalaretraite
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Bonjour,
Orange internet + location box change sa date de facturation. désormais le client doit payer un mois d'avance. Pour ce faire, orange pratique une surfacturation dîte de régularisation au prorata temporis. Je ne comprends pas, d'autant que ma facture de septembre a été payée en intégralité : facture du 04 septembre prélevée le 15. Nous sommes le 24 septembre et il faut leur régler désormais d'avance, avec une régularisation d'env.7€ de plus... Est ce légal ? Est ce normal que le client subisse leur changement de date comptable ? Car au téléphone leur service assure que je ne serais absolument remboursée !
Orange internet + location box change sa date de facturation. désormais le client doit payer un mois d'avance. Pour ce faire, orange pratique une surfacturation dîte de régularisation au prorata temporis. Je ne comprends pas, d'autant que ma facture de septembre a été payée en intégralité : facture du 04 septembre prélevée le 15. Nous sommes le 24 septembre et il faut leur régler désormais d'avance, avec une régularisation d'env.7€ de plus... Est ce légal ? Est ce normal que le client subisse leur changement de date comptable ? Car au téléphone leur service assure que je ne serais absolument remboursée !
4 réponses
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O.K. , d'accord , ils abusent franchement ................................... Bonne journée quand même
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Bonjour . Avez vous reçu cette notification par mail ? Si c'est le cas , il y a de grandes chances pour que ce soit un phishing . Cdlt
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non non, sur orange officiel avec factures à l'appui. Mes règlements se font par prélèvement directement sur mon compte en bq et je les ai joins par téléphone..
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Oui ce n'est pas la somme, c'est la répétition de toutes les sommes que l'on nous pompe "au nom de la loi". Mais là.. Franchement je ne crois pas qu'on puisse unilatéralement modifier un contrat sans service en face... Si j'en apprends plus, je publie direct ! bonne journée également !
