Récupérer des données après un formatage ....

Bonjour,
J'ai un ordi portable COMPAQ sous Windows Vista qui a été acheté il y a 2 mois.
Samedi j'étais sur internet et d'un seul coup, page noire.
Lorsque je le mettais sous tension, la page COMPACQ s'affichait mais ensuite j'avais une page noire avec un trait clignotant en haut à gauche, rien d'autre après cela.
Hier nous avons été au magasin où nous l'avons acheté et malheureusement, ils sont en train de fermer ... grrrrrr
Donc on m'a donné un numéro de tél d'une hotline à contacter, ce que j'ai fait.
La personne m'a demandé à la mise sous tension de l'ordi d'appuyer sur la touche F11. Et la m'a demandé de suivre ses instructions. Je lui ai bien mentionné que je ne voulais pas de reset, ou de formatage, car je n'avais pas sauvegardé mes photos, et autres docs. Elle m'a dit aucun problème, je vous fais faire une restauration partielle qui vous permettra de récupérer vos données et de les sauver, ensuite il faudra refaire une formatage total.
Bref....... j'ai tout perdu ...
Savez-vous s'il est possible de récupérer mes anciennes photos ?
Merci pour vos réponses