Changement carte mémoire qui ne fonctionne pas

Bonjour

j'ai un portable ASUS Model : X93S

J'ai téléphoné à Asus pour savoir quelle carte mémoire ajouter. on m'a dit de mettre des
1333 MhzJ'ai acheté ces références KVR13S9S8/4 chez KINGStON; lorsque je mets mes barettes l'ordi redémarre , (Windows 7 ) me demande mon mot de passe et après des striures de couleurs envahissent l'écran et je ne peux plus rien faire . Ou est le problème ?
quelqu'un a t'il rencontré ce problème ? ou quelqu'un saurait peut être me depanner?
j'ajoute que je ne suis pas douée en informatique donc essayer de me dépanner avec un langage pas trop compliqué.

merci d'avance.