Impossible d'installer la MAJ 8.1

Question

Bonjour, 
Depuis que la MaJ est sortie, je n'ai jamais pu l'installer.
J'ai toujours ce message qui s'affiche:

Quelqu'un aurait une solution ? Merci


Configuration: Windows 8 / Chrome 37.0.2062.120

Tomsuper · Answer

Met ton Pc avec Windows update, et relance l'instal

Utilisateur anonyme · Answer

Salut
Avant de passer sur W8.1 ,fait tes supports de récupération!
Comme dit par Tomsuper,Windows 8 doit être a jour,mise a jour facultative inclus,désactive tes protections aussi,le temps de l'installation
https://support.microsoft.com/en-us/windows/install-the-windows-8-1-update-kb-2919355-b189a9bd-0b33-f4a4-2092-4a5be0ebcb61
et après tu aura l'update 1 ,qui s'installe par windows update automatiquement si tu n'a pas désactiver les mise a jour
https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-update-faq-8a903416-6f45-0718-f5c7-375e92dddeb2
 
Merci de mettre vos post en "résolu" une fois le problème régler

BestShot · Answer

Le problème c'est qu'a chaque fois que je fais les MaJ dans Windows Updates, il y en a deux qui reviennent tout le temps 

(image rendue cliquable et s'ouvrant dans un nouvel onglet par la modération CCM)

C'est comme si au final elles ne se faisaient jamais.

Utilisateur anonyme · Answer

OK
donne moi le modèle et la marque de ton pc
héberge ta capture sur cijoint et poste le lien,la miniature ,je vois rien :-(
tu a redémarrer ton pc?
désactiver ton anti virus?

Jojo29. · Answer

Bonjour tonton,

"la miniature ,je vois rien" 
L'adresse de l'image est:
http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/pictures/tJ4HHNfiILGIdGzKBphM3GQUsLPjqBNBQ6Bq0jcK9eZhuQ3M4MKjxLJRZyCcNars-capture-d-ecran-2014-09-20-12-29-10-s-.png
A la fin de l'adresse, tu enlèves: -s-
Ce qui donne:
http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/pictures/tJ4HHNfiILGIdGzKBphM3GQUsLPjqBNBQ6Bq0jcK9eZhuQ3M4MKjxLJRZyCcNars-capture-d-ecran-2014-09-20-12-29-10.png?new

Bonne continuation.

BestShot · Answer

Merci Jojo !

C'est un Packard Bel EasyNote TE11HC.

Je ne comprends pas quand je dois désactiver et quand je dois redémarrer.

Jojo29. · Answer

Vous désactivez votre antivirus avant l'installation des mises à jour.
Donnez-nous les références de celles-ci (KBXXXXXXX).
N'oubliez pas de les cocher (elles ne le sont pas sur la photo).
Voir aussi les mises à jour facultatives et les installer.

BestShot · Answer

Les MaJ sont KB2802618 et KB2872668

J'ai essayé mais les MaJ reviennent à chaque fois

Jojo29. · Answer

Si votre système est bien en 64 bits, voyez ce que ça donne en installant cette mise à jour: http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=40362
Par ailleurs, êtes-vous certain de l'autre référence? ---> KB2872668
Et les références des mises à jour facultatives?

BestShot · Answer

J'ai installé votre MaJ mais aucun changement.

Je me suis trompé, c'est KB2862768

Jojo29. · Answer

Voyez ce que ça donne avec ce Fixit qui sert à réinitialiser les composants de Windows Update.

Jojo29. · Answer

Rien n'est possible?
Il y a toujours une solution, encore faut-il la trouver!
Les mises à jour téléchargées précédemment, KB2802618 et KB2862768, vous les posez sur le bureau.
Allez voir ici.
En mode sans échec, voyez ce que ça donne les KB2802618 et KB2862768.

BestShot · Answer

Toujours la même chose, les MaJ reviennent à chaque fois ..

Jojo29. · Answer

Allez ici.
Vous installez Windows8.1-KB2919355-x64.msu.
Je quitte et reviens demain.
Bonne soirée.

BestShot · Answer

D'accord merci !

On m'affiche un message "La MaJ ne s'applique pas à votre ordinateur"

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Voyez ve que ça donne une restauration à une date antérieure à votre problème: http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2012/11/03/Restaurer-votre-PC-sous-Windows-8
Votre système d'exploitation est-il en 32 ou 64 bits?
Marque et modèle de votre ordinateur.
Votre antivirus est? Aviez-vous un antivirus pré-installé (autre que Defender) et comment l'avez-vous désinstallé?
Avez-vous à la racine du disque un dossier caché nommé ESD (C:\ESD)?
Avez-vous les DVD de Windows ou récupération?

BestShot · Answer

Désolé du temps que j'ai pris avant de répondre !

Je ne sais pas comment trouver les dossiers cachées, je n'ai pas les DVD.

J'ai un Packard Bell Easy Note, 32 bits il me semble !

Jojo29. · Answer

Bonjour,

32 bits? Je ne crois pas: allez voir dans le panneau de configuration, dans Système.
Votre antivirus est? Aviez-vous un antivirus pré-installé (autre que Defender) et comment l'avez-vous désinstallé?

BestShot · Answer

C'est bien 64 bits.

Et j'ai laissé Defender, je n'ai rien d'autre !
Norton était pré-installé il me semble.

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Il ne suffit pas de le désinstaller via le panneau de configuration: c'est un morpion!
C'est peut-être lui qui bloque vos mises à jour.
Vous le désinstallerez proprement avec Norton Removal Tool., en mode sans échec.
Après redémarrage, téléchargez et utilisez CCleaner:
- onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc..., (plusieurs fois si nécessaire),
- onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer (plusieurs fois si nécessaire).
Désactivez alors temporairement tout ce que vous avez concernant la sécurité (Defender compris) et voyez ce que ça donne Windows Update.

BestShot · Answer

J'ai tout fait comme demandé ... toujours le même message sur le store.

Impossible d'installer la MAJ 8.1

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