Problemas de impresión HP LaserJet P1102w

Hola a todos,

Tengo una PC Dell Vostro 200 que funciona con Vista, así como una impresora HP LaserJet P1102w. He tenido esta impresora desde hace menos de 2 años y no he tenido ningún problema hasta hoy, donde algunos documentos (principalmente PDFs) no se imprimen, o lo hacen de manera muy aleatoria (solo la primera página, por ejemplo).

Aquí hay un ejemplo de las peripecias: inicio la impresión de un PDF de 8 páginas (creado a partir de un documento de Word), la impresora saca la primera página y se detiene. Elimino el documento de la lista de tareas de la impresora, elimino la primera página del PDF, guardo el documento, que por lo tanto ahora solo tiene 7 páginas, y reinicio la impresión. La impresora saca las 6 primeras páginas... ¡pero no la 7ª! Así que elimino las 6 páginas ya impresas, guardo y cierro el documento que ahora solo tiene una página y lo reabro (entre tanto, la tarea ha desaparecido sola de la lista de la impresora). Reinicio la impresión... ¡y no pasa nada! La luz de la impresora parpadea y en la lista de tareas aparece indicado "impresión en curso"... Después de un rato, la tarea desaparece nuevamente de la lista y la impresora deja de parpadear. Sin embargo, el documento original de Word se imprime aparentemente sin problemas.

Ya he desinstalado y reinstalado la impresora dos veces, luego ejecuté un CCleaner, y no cambia nada. Cada vez, la instalación se realiza bien, la página de prueba sale sin problemas, me imprime dos o tres documentos normalmente y luego vuelve a hacer su espectáculo.

Siguiendo los consejos de un técnico del foro de HP, instalé un controlador de impresora PostScript, pero no funciona mejor.

Ejecuté HP Print and Scan Doctor, y me dice que todo está normal, excepto que cuando ejecuto la página de prueba, ¡tampoco se imprime!

Cualquiera que sea el tipo de documento, después de un tiempo, éste desaparece solo de la lista de espera. Además, he notado que el tamaño real del documento no corresponde en absoluto al que se muestra en la lista de espera (por ejemplo, un documento de 381 kb muestra un tamaño de 3,26 MB en la lista de espera).

Cuando inicio una impresión, el cuadro de diálogo de la impresora indica "listo" o "inactivo", pero en ambos casos, puede imprimir muy bien... ¡o no! A veces, tarda una eternidad en sacarme una pobre página de Excel, mientras que antes, era casi inmediato.

El hecho de establecer la impresora láser como predeterminada no cambia nada.

También aclaro que todos estos documentos se imprimen sin problemas en mi otra impresora HP Deskjet 1050 que está conectada a la misma PC, así como en las dos impresoras de mi esposo (en casa y en la oficina).

Además, para llevar las pruebas aún más lejos, instalé la impresora en la PC de mi esposo en casa, y funciona muy bien (página de prueba e impresión de diferentes documentos, incluidos Word y PDF), lo que parecería indicar que hay un problema de comunicación entre mi PC y la impresora. De hecho, todo sucede como si los datos tardaran demasiado en llegar a la impresora, como cuando imprimes un archivo muy pesado - lo cual no es mi caso - o como si la impresora solo pudiera sacar un número determinado de datos a la vez.

Mis versiones de Office y Adobe Reader están actualizadas, así como el controlador de la impresora. Además, que abra los PDFs con Adobe Reader o Adobe Acrobat Reader no cambia nada.

También he consultado el sitio web de HP y en particular la página sobre trabajos de impresión bloqueados, y he aplicado todas las soluciones propuestas, ¡nada funciona! He buscado en muchos foros, y en particular en el de HP, donde un representante de HP ha intentado ayudarme, sin éxito (¡esto promete!).

En fin, estoy perdiendo la paciencia y no sé qué hacer. ¡De todos modos, no podrán reprocharme que no he intentado por mi cuenta antes de pedir ayuda!

¿Alguno de ustedes tendría una idea para sacarme de esta, por favor? He intentado ser lo más exhaustiva posible, espero que sea claro, si no, estoy a su disposición para responder preguntas.

¡Gracias de antemano!

Valérie

PD: Desde que comencé a tener estos problemas, mi impresora HP DeskJet 1050 también ha comenzado a hacer de las suyas... inicia la impresión que luego se interrumpe, para reanudar después de unos segundos... ¡o no! Tampoco he encontrado una solución en los foros. ¡Aaarrrrggh, estoy maldita, hay un poltergeist en mi computadora!

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