Malwarebytes problème installation Résolu/Fermé

Question

Bonjour à toutes et a tous,

Voici mon problème:

équipement: inspiron 17R, Intel(R) Core(TM)i3-3217U CPU @ 1.80GHz, windows8, 6Go de RAM.

J'ai récupérer l'ordi d'un ami, pour lui installer Malwarebytes, lui faire un peu de ménage etc...Mais je m'heurte au fait de ne pas pouvoir lui installer Malwarebytes sur son ordin. Lorsque je lance l'installation, cette erreur surgit:


J'ai regardé sur les forums, et me suit bien rendu compte qu'apparemment, ça provenait d'une infection. Les personnes qui proposent les solutions demandent l'éxécution de plusieurs logiciels, et l'envoie de rapport.
Est-ce quelqu'un se sent de prendre en charge mon cas afin que je retrouve un fonctionnement normal de l'ordi? C'est la première fois que dois faire face à cette erreur, et je ne sais pas trop comment m'y prendre.
J'ai également adwcleaner, qui bloque au lancement du scan (y a t-il un rapport entre les deux?).

Merci d'avance

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

 - Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau


Info: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer

/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur"

- Sur le menu principal, vérifie que la case "Addition.txt" soit cocher  puis clique sur "Scan" et patiente le temps de l'analyse

- Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

- Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Note: Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Je ne pense pas que ce soit un problème de virus.

Essaye cette solution : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48557&start= 
 
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Si MBAM et Adwcleaner ne ce lance pas ou s'installe pas  c'est qu'il y a un problème.

C_Mipo · Answer

Merci a tous pour les réponses, je me lance dans la solution de V-X, et me laisse guider...
A dessuite

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

 Important: FRST.exe doit ce trouver sur le bureau à l'endroit où est le fichier "fixlist.txt"

- Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau

https://mgc7xf7n30.1fichier.com/

- Lance FRST,Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

- Clic sur Fix

Note : Patiente le temps de la suppression

- Une fois le scan terminé, un rapport Fixlog.txt a été créé sur ton bureau.

- Héberge le rapport Fixlog.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Ce n'est pas le bon rapport de poster.

Ensuite fais ceci :

&#x25B6; Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

&#x25B6;  Lance-le en cliquant sur l'icône "adwcleaner_3.310.exe" présent sur ton  bureau,

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, clique droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

&#x25B6; Clique sur le bouton "Scanner"

&#x25B6; Une fois le scan fini, choisis l'option "Nettoyer".

&#x25B6; Héberge le rapport AdwCleaner[S0].txt présent sur ton bureau au redémarrage de ton PC sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Note: Un double du rapport ce trouve => C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Tutoriel ADWCleaner

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau

- Laisse-toi guider lors de l'installation.

- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)

- Clique sur Complet.

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

-  Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

- Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Tutoriel ZHPDiag

Utilisateur anonyme · Answer

Re, - Copie les lignes qui sont ci-dessous en gras: Script ZHPFix ShortcutFix O2 - BHO: SunriseBrowse [64Bits] - {b110ca24-17f3-4555-b0d2-672ab034adf9} . (...) -- C:\Program Files (x86)\SunriseBrowse\SunriseBrowsebho.dll (.not file.) O23 - Service: Update SunriseBrowse (Update SunriseBrowse) . (...) - C:\Program Files (x86)\SunriseBrowse\updateSunriseBrowse.exe (.not file.) O23 - Service: Util SunriseBrowse (Util SunriseBrowse) . (...) - C:\Program Files (x86)\SunriseBrowse\bin\utilSunriseBrowse.exe (.not file.) O42 - Logiciel: File Extractor Packages - (...) [HKCU][64Bits] -- File Extractor Packages O42 - Logiciel: SunriseBrowse - (.SunriseBrowse.) [HKLM][64Bits] -- SunriseBrowse [HKCU\Software\SunriseBrowse] [HKLM\Software\Wow6432Node\SunriseBrowse] C:\Program Files (x86)\bomlabio C:\ProgramData\Software O45 - LFCP:[MD5.9BED990B2B04159051FE97E72987E03E] - 16/09/2014 - 16:41:48 ---A- - C:\Windows\Prefetch\PCSPEEDMAXIMIZER.EXE-E8D6A7C4.pf O45 - LFCP:[MD5.1E5AF1D3B1F876833DD08A9C66E95DE1] - 16/09/2014 - 19:08:22 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SUNRISEBROWSE.BROWSERADAPTER.-790F69C6.pf O45 - LFCP:[MD5.961FC375256927157D0AD842243A15E3] - 16/09/2014 - 19:08:22 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SUNRISEBROWSE.BROWSERADAPTER6-3F1FD448.pf O45 - LFCP:[MD5.536AAF332196EA02A1AE43CA7A443D6E] - 16/09/2014 - 19:07:29 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SUNRISEBROWSE.PURBROWSE64.EXE-00D444B4.pf O45 - LFCP:[MD5.BA5C9D71052606C72028FBBA7F439675] - 16/09/2014 - 19:11:25 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UPDATESUNRISEBROWSE.EXE-AFB296B5.pf O45 - LFCP:[MD5.4A4BD9E5EF4E85C1A27F2D86FED8BEAD] - 16/09/2014 - 19:07:20 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UTILSUNRISEBROWSE.EXE-D975DAFD.pf HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AmazonBrowserApp_RASAPI32 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AmazonBrowserApp_RASMANCS HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\updatebomlabio_RASAPI32 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\updatebomlabio_RASMANCS HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\SunriseBrowse_RASAPI32 HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\SunriseBrowse_RASMANCS HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateSunriseBrowse_RASAPI32 HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateSunriseBrowse_RASMANCS HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\utilSunriseBrowse_RASAPI32 HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\utilSunriseBrowse_RASMANCS SS - | Auto 10/07/1658 0 | (Update SunriseBrowse) . (...) - C:\Program Files (x86)\SunriseBrowse\updateSunriseBrowse.exe SS - | Auto 10/07/1658 0 | (Util SunriseBrowse) . (...) - C:\Program Files (x86)\SunriseBrowse\bin\utilSunriseBrowse.exe [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B110CA24-17F3-4555-B0D2-672AB034ADF9}] [HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Update SunriseBrowse] [HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Util SunriseBrowse] [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\File Extractor Packages] [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SunriseBrowse] [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11111111-1111-1111-1111-110211671166}] [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{11111111-1111-1111-1111-110211671166}] [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110211671166}] [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{31111111-1111-1111-1111-110211671166}] C:\Users\DELL\Downloads\cacaoweb.exe O4 - HKLM\..\Run: [DellWPF] Clé orpheline => Orphean Key not necessary O43 - CFD: 03/06/2014 - 15:08:15 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee Security Scan O68 - StartMenuInternet: [HKLM\..\Shell\open\Command] (...) -- firefox.exe (.not file.) O68 - StartMenuInternet: [HKLM\..\Shell\open\Command] (...) -- chrome.exe (.not file.) [HKCU\Software\MCAFEE] O43 - CFD: 22/01/2014 - 00:34:34 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee EmptyPrefetch EmptyFlash FirewallRAZ EmptyTemp - Ouvre ZHPfix, (icône seringue) Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Clique sur Importer, puis colle les lignes dans la partie prévue pour, - Clique sur Go. - Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et celui de la corbeille. - Héberge le rapport ZHPFix.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. Aide : Comment utiliser Cjoint ? P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître. /!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Télécharge Mbam-clean => https://data-cdn.mbamupdates.com/v1/tools/mbam-clean/data/mbam-clean-2.3.0.1001.exe 
 
Utilise le pour désinstaller correcteemtn malwarebytes.

Puis fais ceci :

- Télécharge Malwarebytes Anti-malware en cliquant sur "Version gratuite à télécharger".

- Enregistre-le sur ton bureau.

- Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)

- Une fois le logiciel installé et lancé, 

Lance "malwarebytes" 

- Va dans l'onglet "Setting", puis choisis ta langue "Français" puis dans le menu de gauche clique sur "Détection et protection", dans la partie "Options de détections" coche la case "Recherche de Rootkits"

- Puis va dans l'onglet "Examen".

- Sélectionne "Examen Menaces" puis clique sur "Examinez maintenant".

- Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen

- Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.

- Clique sur "Appliquer les actions". S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.

- Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.

- Héberge le rapport sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : 

- Comment utiliser Cjoint ?

- Tutoriel Malwarebyte

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

 - Télécharge DelFix sur ton bureau.

- Lance le,

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

- Laisse cocher la case "Désinstaller les outils de désinfection.

- Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

- Héberge le rapport DelFix.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt
______________________________________________________________

&#x25B6; Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

&#x25B6;  Lance-le en cliquant sur l'icône "adwcleaner_3.310.exe" présent sur ton  bureau,

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, clique droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

&#x25B6; Clique sur le bouton "Scanner"

&#x25B6; Une fois le scan fini, choisis l'option "Nettoyer".

&#x25B6; Héberge le rapport AdwCleaner[S0].txt présent sur ton bureau au redémarrage de ton PC sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Note: Un double du rapport ce trouve => C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Tutoriel ADWCleaner

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Ok, comment va le PC ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Si c'est tout bon alors relance Adwcleaner et clique sur désinstaller, puis fais ceci :

 - Télécharge TFC (de OldTimer) sur ton bureau.

- Lance TFC,  "Exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows : 7/8 et Vista

- Clique sur Start

Note : Patiente le temps du scan, une fois terminer

- Clique sur Exit

- Redémarre ton PC normalement
______________________________________________________________

Voilà, la désinfection de ton PC étant terminée, je t'invite à installer les mises à jour ainsi que à prendre les addons pour ton navigateur si tu ne les as déjà pas, puis de lire certaines pages internet qui t'aideront à comprendre et de ce fait t'éviteront d'autres problèmes.

- N'oublies pas de mettre à jour java: 

- Mettre à jour la console java


- N'oublies pas de mettre à jour Adobe flash player pour Firefox et Internet explorer

=> Adobe Flash Player pour Firefox

=> Adobe Flash Player pour Internet Explorer


- N'oublies pas de mettre à jour adobe reader

=> Adobe reader


==> N'oubliez pas décochez l'offre proposé par adobe concernant Macfee !!! 

N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update 
 
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur: 

Avec par exemple Deffagler ou disk-defrag

Information sur la défragmention à lire : Qu'est-ce que la fragmentation?


Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autres nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements 


- Internet Explorer:

- Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer 

=> Pour télécharger WOT pour "Internet Explorer"

=> Pour simple adblock

 => Pour AdBlockPlus

- Chrome:

=> Pour télécharger WOT pour "Chrome"

=> Pour télécharger Adblock pour "Chrome"


- Firefox:

=> Wot pour firefox

=> Adblock Plus firefox


- Fais attention à ce que tu télécharges où et comment 

Évités si possible de télécharger sur O1net, tom's guide, télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables (PUP's)

=> A lire On entends beaucoup parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ? 

=> A lire Fausses mises à jours - Comment les éviter

=> A lire Logiciel Potentiellement Indésirable - Comment se protéger !

=> A lire Les toolbars ... un cauchemar !


- Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc... 

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système. 

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale. 

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ? 

Télécharge : => unchecky un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

Inscrit toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait ! 

N'oublies pas de mettre ton sujet en résolu => marquer un fil de discussion comme etant resolu 

Sois prudent et bon surf! ;) 

++

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Ben non, pour les rapports comme FRST ou OTL il n'existe pas a proprement parler de logiciel qui permettent de lire les rapports, ensuite même si il existe des "générateurs" ils ne sont pas fiable a 100%, cela implique une petite connaissance et aussi savoir utilisé Google :)

Pour ZHPDiag, il t'indique les lignes infectieuses, mais bon là pareil même si mis a jour plusieurs fois par semaine, il n'est pas à l'abri d'un faux-positif comme parfois certains Antivirus en font !

++

Malwarebytes problème installation

13 réponses

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