Impossible d'installer Bitdefender.Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Après avoir reçu un mail de Bitdefender me proposant une mise à niveau vers bitdefender 2015 gratuitement je me suis laissé tenter, j'ai donc téléchargéle setup et l'ai lancé, celui-ci a désinstallé automatiquement ma version de bitdefender (internet security 2013)
là j'ai eu le message d'erreur : l'installation a rencontré une erreur
veuillez vérifier les paramètres de votre connexion à internet et réessayez.

après ça j'ai tout essayé, aucune version de bitdefender ne peut s'installer que ce soit à partir du CD ou directement via internet.
j'ai fouillé toutes les instructions étapes par étapes données par bitdefender. ne trouvant aucune solution qui fonctionne je leur ai envoyé un mail avec le rapport d'analyse qu'ils m'avaient demandé, après quoi ils m'ont demandé de désinstaller le contrôle parental de windows live et easytune 6 (logiciel de GIGABYTE) absolument rien n'a changé.
après mainte nouvelles tentatives inutiles j'espère trouver conseil auprès des internautes.

D'avance merci beaucoup!

Inconnu1234 · Answer

Regarde si tu as l'espace demandé par Bitdefender

zkormania · Answer

C'est toujours quand je demande de l'aide et que je désespère que je trouve les solutions tout seul...

Il restait des clés de registres inutiles qui indiquaient que visual C++ 2010 x86 et x64 étaient installées alors que ces derniers ne l'étaient pas, du coup quand bitdefender a essayé de les installer lui même ça a planté.
J'ai nettoyé les clés de registres inutiles (celles-ci n'étaient pas effacées par l'outil de nettoyage de registre, c'est le scan performant de IObit Uninstaller qui les a supprimé),
J'ai réessayé à nouveau, Bitdefender a installé correctement visual C++ et ça a marché

Impossible d'installer Bitdefender.

2 réponses

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