Re probleme pc

fracoise -  
Bonjour, mon pc es long a demarer et pages qui ne s ouvrent pas et .....je vous remercie pour vos reponses ainsi que de votre aide .....

17 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur signale un PC lent au démarrage et des pages qui ne s’ouvrent pas sous Windows 7 et Chrome 37, avec des détails sur le matériel et le navigateur. Plusieurs interventions évoquent la désinstallation d’antivirus comme Avast ou Malwarebytes pour vérifier l’impact sur le navigateur et les performances, ainsi que des vérifications réseau comme la réparation de Winsock. D’autres propositions recommandent un diagnostic avec OTL pour générer des rapports et identifier d’éventuelles infections, puis l’envoi des liens de rapport via Malekal ou des tutoriaux pour poursuivre le dépannage. En cas d’amélioration partielle après des mesures initiales, des ressources variées suggèrent de vérifier les paramètres réseau et d’éventuels blocages ou réinitialisations du service client pour stabiliser l’accès.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Youri1799
    Bonjour,

    Pouvez vous nous communiquer plus de détails ? Quand vous dites "pages", vous parlez de votre navigateur internet ?

    Connaissez vous la configuration de votre ordinateur ?

    Modèle / Système d'exploitation

    Est ce un pc portable ? ou fixe ?
    1. fracoise Auteur
      bonjour j avais deja vu ce probleme tout etais resolu et la voila que ca recommence ..... c un netbook packard bell dot's window 7 starter, portable ,oui navigateur internet google chrome , mozilla firefox , ca le fais partout , merci pour votre aide
      1. Malekal_morte- Modérateur
        Salut,

        Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
        =====================
        OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
        Fournir les deux rapports :

        Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

        * Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
        (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

        * Lance OTL
        * En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
        * Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :

        netsvcs
        msconfig
        safebootminimal
        safebootnetwork
        activex
        drivers32
        %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
        %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
        %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
        %APPDATA%\*.
        %PROGRAMFILES%\*.
        %PROGRAMDATA%\*.
        %APPDATA%\*.exe /s
        %temp%\*.exe /s
        %SYSTEMDRIVE%\*.exe
        %systemroot%\*. /mp /s
        %systemroot%\system32\consrv.dll
        %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
        %windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
        %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
        %systemroot%\System32\config\*.sav
        /md5start
        explorer.exe
        winlogon.exe
        services.exe
        wininit.exe
        /md5stop
        HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
        HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
        CREATERESTOREPOINT
        nslookup www.google.fr /c
        ping www.google.fr /c
        ipconfig /all /c
        SAVEMBR:0
        hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
        hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

        * Clique sur le bouton Analyse.

        **** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

        * Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
        Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
        Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

        NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

        1. fracoise Auteur
          j ai malwarebytes anti malware et j ai deja lancer des scans et il ne trouve rien !!!!je suis entrain de telecharger votre version et je vais lancer le scan merci
          2. fracoise Auteur
            c normal qu il n y a rien qui indique qu il analyse !!!!
            1. Malekal_morte- Modérateur
              ca doit défiler en bas à gauche de la fenêtre.
          5. fracoise Auteur
            ca a ete un peu long la page beuguée entre 2 ! merci pour vos conclusions
            3. fracoise
              C comme la ca fait 10mn que j ai ouvert l ordi je n ais pas encore pu ouvrir une page et ca me marque" les pages suivantes ne repondent pas. ", je ne sais vraiment que faire .... merci pour vos reponses
              1. Malekal_morte- Modérateur
                Avec quel navigateur ?
                tu as essayé avec d'autres navigateurs ?
              2. fracoise Auteur
                oui oui ca le fait partout .... que ce ma boite mail , skype , photo , mozilla firefox , internet exploreur ect
                ,la je suis sur goggle chrome
            5. fracoise Auteur
              bjour que faut il que je coche avant de lancer ?
              1. Malekal_morte- Modérateur
                non clic sur la flèche sur la ligne Winsock.
            6. fracoise Auteur
              c es ecrit ca --> Attempting to reset Winsock catalog, Please wait.....
              --> Successfully reset the Winsock Catalog.
              --> Finished repairing Winsock
              1. Malekal_morte- Modérateur
                redémarre l'ordinateur et vois si ça change qq chose pour la connexion.

                Si pas mieux, désinstalle Avast! et Malwarebytes et test sans.
            7. fracoise Auteur
              je suis entrain de desinstaller avast et malwarebytes car ca le fais encore
              1. fracoise Auteur
                j ai desinstallee le tout ca n a plus l air de le faire pour l instant merci , mais du faite je n ai plus d antivirus ni de malwarebyte , je mets quoi ?????
              2. fracoise Auteur
                je suis entrain de telecharger avast et ca rebloque mes pages !!!!!oups
                1. Malekal_morte- Modérateur
                  Oo
                  bha sinon mets Antivir ou AVG....
                2. fracoise Auteur
                  bonjour , ok je vais essayer je vous remercie , c est gentil . Mais pour finir c t quoi ?
                3. Malekal_morte- Modérateur
                  Aucune idée.
                  Un problème avec Avast!.
                4. fracoise Auteur
                  ha ok !!!!! je vous remercie et bonne journee
                5. Malekal_morte- Modérateur
                  Pas de problème :)