Paypal: je ne vois aucune facture, et pas d'argent qu'on m'a envoyer

Bonjour,
J'ai voulu acheter des accessoires pour cigarette électronique, pour payer j'ai payer avec Paypal, si je me rappelle bien je ne crois pas que j'ai crée un compte j'ai juste mis une adresse et un mot de passe.
J'ai eu un problème avec un produit, j'ai donc renvoyer et ils m'on dis qu'il m'on rembourser sur Paypal.
J'ai donc essayer de me connecter, je n'ai pas réussie alors que je mais toujours les même mot de passes, du coup j'ai cru que je n'avais pas crée de compte Paypal pour payer (mais c'est obliger, j'ai fais mot de passe oublié et j'ai pu me connecter sur mon compte Paypal, mon adresse n'étais pas vérifier don je l'ai fais.
Aujourd'hui sa fais une semaine que j'attend mon argent mais sur mon compte c'est toujours écris 0,00 euros et quand je vais dans facture je ne vois même pas celle du matériel que j'ai commander.
Peut être que je dois activer un truc, en haut du solde paypal c'est ecris "Etat non-vérifiée", enfin bref j'attend vos réponses
Cordialement