Mise à jour gratuite de GPS 73

Bonsoir, j'aimerais avoir quelques conseils, j'ai voulu faire la mise à jour de mon Gps 73, takara, j'ai bien téléchargé le programme qu'ils m'ont fait parvenir, seulement voila, dés que je branche le GPS sur le PC, cela m'affiche, un problème à fait que le programme a cessé de fonctionner correctement, Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est possible, j'ai attendu plusieurs minutes, mais rien.
J'ai envoyé deux mails à takara, sans réponse, merci, cordialement, papy.