Blue screen
khalil3
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krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bonjour j'ai un problème avec mon ordinateur qui se bloque et qui crash avec écran bleu, j'ai fait une restauration du système mais le même problème, c'est depuis aujourdhui que ça à commencer, j'ai installer avant hier un logiciel alcor mp qui y a installer un driver, mais je l'ai désinstaller, après le problème a survenu j'ai aussi fait une manipulation avec Windows update que j'ai supprimer ces fichiers Temp car j'avais des problèmes de mises à jour (d'après une tuto sur internet), mon pc portable chauffe et le ventilateur tourne trop mais il faisait ça depuis longtemps surtout quand ça fait chaud mais pas au point d'un blocage, moi je soupçonne le driver alcor mp, merci
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2 réponses
bonjour, pourquoi ne fais tu pas une restauration système à date et heure avant l'installation de ton logiciel douteux !!
sinon pour voire si il y aurait pas infections on va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>
- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
- Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
https://www.cjoint.com/
- Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html
- Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html#16374
sinon pour voire si il y aurait pas infections on va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>
- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
- Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
https://www.cjoint.com/
- Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html
- Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html#16374
krakixx
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Technique de le logiciel fait tout a ma place :) Je préfère a l'ancienne comme je l'ai indiqué plus haut
Salut alors ouvre le menu démarrer clique droit sur ordinateur clique sur gérer puis observateur d'evenemùent (clique sur le petit triangle pour développé la section)
Puis Journaux Windows puis système trouve une erreur avec un rond rouge ( essaye de repéré le screen bleu avec la date et l'heure de l'erreur une fois que dans la description tu voie plein de 00000x0 etc... tu prend une capture d'écran a l'aide de la touche (impr écran)
Puis Journaux Windows puis système trouve une erreur avec un rond rouge ( essaye de repéré le screen bleu avec la date et l'heure de l'erreur une fois que dans la description tu voie plein de 00000x0 etc... tu prend une capture d'écran a l'aide de la touche (impr écran)