Impossible d'installer ou désinstaller des logiciels
lilhjang
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billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai dû, il y a peu de temps, remettre mon ordinateur (Asus Eee Pc 1101HA, sous windows XP) à la configuration d'usine, à cause d'un virus. Après une mise à jour, mes raccourcis clavier, dont celui allumant le wireless, ne fonctionnait plus. J'ai réussi a récupérer le wifi en réinstallant le driver ACPI, mais pas mes autres raccourcis clavier (réglage du volume, ni l'affichage du niveau de batterie).
De plus, je ne sais pas si cela pourrait avoir un lien avec mon probleme precedent mais, comme mon ordinateur ne reconnaissait plus mon imprimante, à cause de la remise à zéro, j'ai téléchargé le logiciel de mon imprimante hier, mais voilà qu'il m'est impossible de l'installer: en effet, quand je clic dessus, une barre de progression apparaît comme elle se doit, mais une fois la progression terminée, rien d'autre ne se passe.
Dans le panneau de configuration, quand je clic sur "modifier" rien ne se passe non plus.. J'ai essayé avec d'autres programmes que je vous désinstaller (GamePark Console, Windows Messenger) et de même, rien.
Pourriez vous m'aiderà résoudre mon problème de raccourcis clavier ainsi que mon problème de logiciels (ce dernier problème étant le plus important?
Merci par avance
J'ai dû, il y a peu de temps, remettre mon ordinateur (Asus Eee Pc 1101HA, sous windows XP) à la configuration d'usine, à cause d'un virus. Après une mise à jour, mes raccourcis clavier, dont celui allumant le wireless, ne fonctionnait plus. J'ai réussi a récupérer le wifi en réinstallant le driver ACPI, mais pas mes autres raccourcis clavier (réglage du volume, ni l'affichage du niveau de batterie).
De plus, je ne sais pas si cela pourrait avoir un lien avec mon probleme precedent mais, comme mon ordinateur ne reconnaissait plus mon imprimante, à cause de la remise à zéro, j'ai téléchargé le logiciel de mon imprimante hier, mais voilà qu'il m'est impossible de l'installer: en effet, quand je clic dessus, une barre de progression apparaît comme elle se doit, mais une fois la progression terminée, rien d'autre ne se passe.
Dans le panneau de configuration, quand je clic sur "modifier" rien ne se passe non plus.. J'ai essayé avec d'autres programmes que je vous désinstaller (GamePark Console, Windows Messenger) et de même, rien.
Pourriez vous m'aiderà résoudre mon problème de raccourcis clavier ainsi que mon problème de logiciels (ce dernier problème étant le plus important?
Merci par avance
A voir également:
- Impossible d'installer ou désinstaller des logiciels
- Desinstaller logiciel windows - Guide
- Désinstaller mcafee - Guide
- Desinstaller edge - Guide
- Désinstaller onedrive - Guide
- Installer clavier arabe - Télécharger - Divers Web & Internet
36 réponses
salut
pour en savoir plus sur ton problème, fait ceci et poste le rapport
télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)
le lien https://nicolascoolman.eu
le tuto http://www.sosvirus.net/zhpdiag-nicolas-coolman-t82500.html
utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
merci
@+
pour en savoir plus sur ton problème, fait ceci et poste le rapport
télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)
le lien https://nicolascoolman.eu
le tuto http://www.sosvirus.net/zhpdiag-nicolas-coolman-t82500.html
utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
merci
@+
Bonjour,
tout d'abord, merci à vous, billmaxime pour votre aide. Ensuite, désolée, je n'ai pas eu le temps de m'occuper de mon probleme informatique avant maintenant.
J'ai bien téléchargé zhpdiag mais impossible de le lancer: rien ne se passe quand je clic dessus... (enfin si, je vois apparaitre une petite fenêtre pendantune fraction de seconde et c'est tout)
N'ayant pas eu internet depuis quelques temps, mon antivirus doit être mis à jour. J'espère pour accéder au programme zhpdiag à la fin de la mise à jour...
Je vous recontacte ce soir pour vous dire si le problème persiste.
Cordialement
tout d'abord, merci à vous, billmaxime pour votre aide. Ensuite, désolée, je n'ai pas eu le temps de m'occuper de mon probleme informatique avant maintenant.
J'ai bien téléchargé zhpdiag mais impossible de le lancer: rien ne se passe quand je clic dessus... (enfin si, je vois apparaitre une petite fenêtre pendantune fraction de seconde et c'est tout)
N'ayant pas eu internet depuis quelques temps, mon antivirus doit être mis à jour. J'espère pour accéder au programme zhpdiag à la fin de la mise à jour...
Je vous recontacte ce soir pour vous dire si le problème persiste.
Cordialement
salut
comme tu as réussi a télécharger ZHPDIAG,tu peux l'exécuter en mode sans échec
si ça ne fonctionne pas en mode normal
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/
merci
@+
comme tu as réussi a télécharger ZHPDIAG,tu peux l'exécuter en mode sans échec
si ça ne fonctionne pas en mode normal
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/
merci
@+
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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j'ai réussi, tant bien que mal, à effectuer le scan. voici le rapport:
https://www.cjoint.com/?DIeufHQxGDN
Des mises à jour ont été installées sur mon ordinateur et il semblerait qu'elles aient corrigées mon problème de raccourcis clavier. C'est déjà une bonne chose
https://www.cjoint.com/?DIeufHQxGDN
Des mises à jour ont été installées sur mon ordinateur et il semblerait qu'elles aient corrigées mon problème de raccourcis clavier. C'est déjà une bonne chose
re
désinstalle Spybot - Search & Destroy v2.4.40, tu as MBAM
https://www.safer-networking.org/fr/faq/comment-desinstaller-2/
tu dois désactiver le teatimer pour le désinstaller
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/
ensuite, fait ceci dans l'ordre inscrit et poste les rapports
1) http://www.sosvirus.net/zhpcleaner-t92398.html
poste le rapport via 1 copier/coller
2) télécharge adwcleaner sur ton bureau
le lien https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur Scanner puis patiente le temps du scan
une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer
clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau
le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner\Adwcleaner [S0].txt
poste le rapport via 1 copier/coller
merci
@+
désinstalle Spybot - Search & Destroy v2.4.40, tu as MBAM
https://www.safer-networking.org/fr/faq/comment-desinstaller-2/
tu dois désactiver le teatimer pour le désinstaller
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/
ensuite, fait ceci dans l'ordre inscrit et poste les rapports
1) http://www.sosvirus.net/zhpcleaner-t92398.html
poste le rapport via 1 copier/coller
2) télécharge adwcleaner sur ton bureau
le lien https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur Scanner puis patiente le temps du scan
une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer
clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau
le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner\Adwcleaner [S0].txt
poste le rapport via 1 copier/coller
merci
@+
A votre avis, Mbam est mieux que Spybot?
Dois-je aussi supprimer le dossier contenant les copies de sauvegarde?
Dois-je aussi supprimer le dossier contenant les copies de sauvegarde?
re
A votre avis, Mbam est mieux que Spybot?
oui
Dois-je aussi supprimer le dossier contenant les copies de sauvegarde?
oui
@+
A votre avis, Mbam est mieux que Spybot?
oui
Dois-je aussi supprimer le dossier contenant les copies de sauvegarde?
oui
@+
Voilà pour le rapport de zhpcleaner:
~ ZHPCleaner v2014.9.4.109 by Nicolas Coolman (04/09/2014)
~ Run by moi (Administrator) (04/09/2014 22:21:15)
~ WebSite : https://nicolascoolman.eu
~ Forum : https://nicolascoolman.eu
~ State version : Version à jour
~ Report : C:\Documents and Settings\moi\Bureau\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Documents and Settings\moi\Application Data\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt
~ Windows XP, 32-bit Service Pack 3 (Build 2600)
---\\ Réparation des pages de démarrage et de recherche de Microsoft Internet Explorer.
REMPLACÉ PARAMS: Search Page ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896 )
REMPLACÉ PARAMS: SearchAssistant ( https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=8F3F334EA60E4B1CB4D040DCFE393A89{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm )
REMPLACÉ PARAMS: CustomizeSearch ( https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=8F3F334EA60E4B1CB4D040DCFE393A89{SUB_RFC1766}/srchasst/srchcust.htm )
REMPLACÉ PARAMS: Tabs ( res://ieframe.dll/tabswelcome.htm )
---\\ Réparation du fichier hôte.
~ Le fichier hôte est légitime. (15515)
---\\ Bilan de la réparation
~ Réparation réalisée avec succès
~ Ce navigateur est absent (Google Chrome)
~ Ce navigateur est absent (Opera Software)
End of clean at 22:22:44
===================
ZHPCleaner-04092014-22_22_44.txt
~ ZHPCleaner v2014.9.4.109 by Nicolas Coolman (04/09/2014)
~ Run by moi (Administrator) (04/09/2014 22:21:15)
~ WebSite : https://nicolascoolman.eu
~ Forum : https://nicolascoolman.eu
~ State version : Version à jour
~ Report : C:\Documents and Settings\moi\Bureau\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Documents and Settings\moi\Application Data\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt
~ Windows XP, 32-bit Service Pack 3 (Build 2600)
---\\ Réparation des pages de démarrage et de recherche de Microsoft Internet Explorer.
REMPLACÉ PARAMS: Search Page ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896 )
REMPLACÉ PARAMS: SearchAssistant ( https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=8F3F334EA60E4B1CB4D040DCFE393A89{SUB_RFC1766}/srchasst/srchasst.htm )
REMPLACÉ PARAMS: CustomizeSearch ( https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=8F3F334EA60E4B1CB4D040DCFE393A89{SUB_RFC1766}/srchasst/srchcust.htm )
REMPLACÉ PARAMS: Tabs ( res://ieframe.dll/tabswelcome.htm )
---\\ Réparation du fichier hôte.
~ Le fichier hôte est légitime. (15515)
---\\ Bilan de la réparation
~ Réparation réalisée avec succès
~ Ce navigateur est absent (Google Chrome)
~ Ce navigateur est absent (Opera Software)
End of clean at 22:22:44
===================
ZHPCleaner-04092014-22_22_44.txt
et voilà pour celui de adwcleaner:
# AdwCleaner v3.309 - Rapport créé le 04/09/2014 à 22:33:10
# Mis à jour le 02/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : moi - YOUR-BQMEAW1C39
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\moi\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner_3.309.exe
# Option : Nettoyer
***** [ Services ] *****
***** [ Fichiers / Dossiers ] *****
***** [ Tâches planifiées ] *****
***** [ Raccourcis ] *****
***** [ Registre ] *****
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBand.EasyHideBtn
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBand.EasyHideBtn.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBand.SkypeIEHelper
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBand.SkypeIEHelper.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{937936AF-28CA-4973-B8AE-F250406149A2}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\08121C32A9C319F4CB0C11FF059552A4
***** [ Navigateurs ] *****
-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
-\\ Mozilla Firefox v31.0 (x86 fr)
[ Fichier : C:\Documents and Settings\moi\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\7kxr70ie.default\prefs.js ]
*************************
AdwCleaner[R0].txt - [1376 octets] - [04/09/2014 22:29:18]
AdwCleaner[S0].txt - [1303 octets] - [04/09/2014 22:33:10]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1363 octets] ##########
# AdwCleaner v3.309 - Rapport créé le 04/09/2014 à 22:33:10
# Mis à jour le 02/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : moi - YOUR-BQMEAW1C39
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\moi\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner_3.309.exe
# Option : Nettoyer
***** [ Services ] *****
***** [ Fichiers / Dossiers ] *****
***** [ Tâches planifiées ] *****
***** [ Raccourcis ] *****
***** [ Registre ] *****
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBand.EasyHideBtn
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBand.EasyHideBtn.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBand.SkypeIEHelper
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ToolBand.SkypeIEHelper.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{937936AF-28CA-4973-B8AE-F250406149A2}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\08121C32A9C319F4CB0C11FF059552A4
***** [ Navigateurs ] *****
-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
-\\ Mozilla Firefox v31.0 (x86 fr)
[ Fichier : C:\Documents and Settings\moi\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\7kxr70ie.default\prefs.js ]
*************************
AdwCleaner[R0].txt - [1376 octets] - [04/09/2014 22:29:18]
AdwCleaner[S0].txt - [1303 octets] - [04/09/2014 22:33:10]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1363 octets] ##########
salut
met firefox a jour >> https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version
télécharge et installe la dernière version d 'adobe reader et de flashplayer depuis ces liens
adobe reader
flashplayer
ps: décoche les programmes additionnels (MCAFEE etc...)
ensuite, fait 1 recherche manuelle des mises a jour via windows update du panneau
de configuration, je pense que tu n'as pas fait toutes les MAJ après la restauration en sortie d'usine
tu auras les MAJ jusqu'au 08/04/2014, date a laquelle XP a cessé d'être supporté par
microsoft
dit moi quand tu auras réalisé les manipulations
merci
@+
met firefox a jour >> https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version
télécharge et installe la dernière version d 'adobe reader et de flashplayer depuis ces liens
adobe reader
flashplayer
ps: décoche les programmes additionnels (MCAFEE etc...)
ensuite, fait 1 recherche manuelle des mises a jour via windows update du panneau
de configuration, je pense que tu n'as pas fait toutes les MAJ après la restauration en sortie d'usine
tu auras les MAJ jusqu'au 08/04/2014, date a laquelle XP a cessé d'être supporté par
microsoft
dit moi quand tu auras réalisé les manipulations
merci
@+
Bonjour,
firefox était à jour et les mises à jour de adobe reader et flash player sont terminées.
en ce qui concerne les mises à jour windows, je n'ai plus rien à ajouter
firefox était à jour et les mises à jour de adobe reader et flash player sont terminées.
en ce qui concerne les mises à jour windows, je n'ai plus rien à ajouter
re
firefox était à jour, dans le rapport de ahpdig tu as cette version Mozilla Firefox 31.0
on est a la version 32
dit moi si tu as encore des soucis
merci
@+
firefox était à jour, dans le rapport de ahpdig tu as cette version Mozilla Firefox 31.0
on est a la version 32
dit moi si tu as encore des soucis
merci
@+
C'est bizarre, sur le site de firefox, ça me dit que j'ai la dernière version...
je vais voir de nouveau
je vais voir de nouveau
effectivement, j'avais la version 31.0. La mise à jour à pu être faite à partir de l'onglet "?"
maintenant, tout est à jour normalement
maintenant, tout est à jour normalement
je viens de télécharger à nouveau le software de mon imprimante hp, depuis leur site internet, et le probleme d'installation reste inchangé...
Que puis-je faire de plus?
Que puis-je faire de plus?
re
c'est juste avec l'installation de ton imprimante que tu as le soucis, ou comme dans
ton 1er poste, avec tous les exécutables? (installation ou désinstallation)
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
c'est juste avec l'installation de ton imprimante que tu as le soucis, ou comme dans
ton 1er poste, avec tous les exécutables? (installation ou désinstallation)
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
oui pardon, au début, je ne pouvais rien installer ou désinstaller et c'est du au fait qu'il ramait je pense. Depuis toutes les mises à jour, ça à l'air d'etre bon, sauf pour ce software. J'ai, de plus, aussi récupéré mes raccourcis clavier.
Je ne comprends pas pourquoi ce programme là ne s'installe pas, sachant qu'il apparait tout de même dans le panneau de configuration, après avoir tenté de l'installer plusieurs fois
Je ne comprends pas pourquoi ce programme là ne s'installe pas, sachant qu'il apparait tout de même dans le panneau de configuration, après avoir tenté de l'installer plusieurs fois
re
donne moi la marque de l'imprimante et le modèle
ensuite, désinstalle tout ce qui se qui rapporte a l'imprimante de ton pc
quand c'est fait, télécharge ccleaner sur ton bureau depuis ce lien
et installe le
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
quand c'est fait, ouvre ccleaner et clique sur option>avancé et décoche la case
"effacer uniquement les fichiers temporaires de windows datant de plus de 24H"
ensuite, clique sur "nettoyeur" puis sur "analyser" puis sur "nettoyer"
au final tu dois avoir 0 octet
ensuite, clique sur "registre" puis sur "chercher les erreurs" puis sur "corriger les erreurs sélectionnées"
répète la manip jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien
dit moi quand c'est fait
merci
@+
donne moi la marque de l'imprimante et le modèle
ensuite, désinstalle tout ce qui se qui rapporte a l'imprimante de ton pc
quand c'est fait, télécharge ccleaner sur ton bureau depuis ce lien
et installe le
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
quand c'est fait, ouvre ccleaner et clique sur option>avancé et décoche la case
"effacer uniquement les fichiers temporaires de windows datant de plus de 24H"
ensuite, clique sur "nettoyeur" puis sur "analyser" puis sur "nettoyer"
au final tu dois avoir 0 octet
ensuite, clique sur "registre" puis sur "chercher les erreurs" puis sur "corriger les erreurs sélectionnées"
répète la manip jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien
dit moi quand c'est fait
merci
@+
Je pense que c'est du a un programme fonctionnant en arrière plan, car le pointeur de ma souris est accompagné d'un sablier, pendant quelques secondes en continue...
Comment voir ce qui "fait buguer/ralentir" mon ordinateur?