Ecran noir Windows 8

mammmouth -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour a tous,

J ai acheté tout récemment un pc portable (neuf bien évidemment) qui fonctionne avec Windows 8.
Lorsque je démarre l ordinateur, je peux accéder a ma session. Seulement, de suite apres avoir entré mon mdp, l écran devient noir.

J ai fait des recherches sur les forums, il semblerait que ce problème soit courant. J ai tenté diverses manipulations avec le gestionnaire des taches, mais aucune solution n a été efficace.

Je tiens a préciser que je n ai pas avast qui, de ce que j ai pu lire, serait l instigateur de ce problème récurrent sous Windows 8.

C est donc en tant que néophyte en informatique que je me tourne vers les experts que vous êtes.

Merci à vous pour votre aide.

3 réponses

  1.
    Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
     
    Bonjour,
    Quelle est la marque et le modèle du PC exactement ?
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Est-ce que tu peut démarrer explorer.exe via le gestionnaire des taches ?
    Quels sont les programmes installés sur le pc ? le problème se produit depuis la première mise en route ou c'est arriver après ?
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    1. mammmouth
       
      Merci pour votre réactivité les gars.

      j ai un pc portable asus dont j ignore le modèle, je n arrive pas a retrouver la facture.

      j ai effectivement essayé explorer.exe mais j ai eu un message d erreur me disant que l application ne pouvait etre exécutée.

      sinon je n ai jamais rien installé et jusqu' a présent il fonctionnait relativement bien.
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    2. Utilisateur anonyme
       
      Ok, donc fait la restauration système comme l'a indiqué ikewdu en dessous.
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    3. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Si le PC est encore sous garantie et surtout les Asus, il vaut mieux le ramener S.A.V. avec la facture à l'appui.
      C'est peut-etre la carte mère qui est HS.
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  3. Utilisateur anonyme
     
    Salut,

    Lance la tâche
     rstrui.exe
    et choisis un point de restauration antérieur au problème.
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    1. mammmouth
       
      Merci pour le conseil, mais malheureusement comme pour explorer.exe, j ai un message d erreur qui s affiche...
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    2. Utilisateur anonyme
       
      Quel est le message précis qui s'affiche ?
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