Mon écran tactile de téléphone ne fonctionne plus!

Bonjour,Bonsoir

Voilà, j'ai depuis environ 3 mois mon nouveau téléphone, un kazam thunderq45. J'étais partie en vacances avec puis quelques jours il m'a demandé d'entré un code puk quelque chose dans le genre vu que je n'avais pas mes papier je l'ai éteins puis rangé quand je suis rentrée des vacances je l'ai allumer puis l'écran tactile ne fonctionner plus pour que je déverrouille mon téléphone ni le bouton qui me permet de l'éteindre je suis obliger d'enlever la batterie pour l'éteindre!J'ai aussi remarqué que quand il es allumer en bas c'est écrit aucun service que dois-je faire? Avez vous une solution ou devrais-je allez voire mon opérateur??!