Explorateur Windows qui crash souvent + erreur "COM Surrogate"

Désolé pour le titre qui n'est pas très explicite mais voilà je m'explique :

Avant toute chose : je précise que je travaille sur Windows 7 64 bits, sur un Sony VAIO et que mon antivirus est la version gratuite de Avast.

Alors voilà depuis quelque temps, mon explorateur Windows crash, c'est très embêtant parc qu'ensuite je suis obliger de mettre fin au programme à l'aide du gestionnaire de tâches et que après ça, ma barre de tache n'est plus visible et ne fonctionne plus.

Puis le deuxième problème, c'est lorsque j'ouvre des photos et que je navigue dedans, (à l'aide de la visionneuse de photo Windows) Windows m'affiche : "COM surrogate à cessé de fonctionner" et la visionneuse de photo se ferme et si je réessaie sa refait la même chose. Alors je ne sais pas si c'est due à un virus ou à autre chose mais ces problèmes sont vraiment embêtants.

Merci d'avance pour vos réponses =)