Menu démarrer indisponible

b-eatrice Messages postés 7 Statut Membre -  
 Johnny BeGood -
Bonjour,

Pataugeant depuis un moment et ne trouvant toujours pas de réponse, je me tourne vers vous.

J'ai été infectée par le logiciel "free soft today" j'ai donc télécharger adwcleaner qui l'a supprimé. Mais maintenant, je n'ai plus accès à mon menu démarrer , j'ai un message qui me dit que le raccourci "start.menu.ink" n'est pas disponible. (J'ai windows 8)

Que dois-je faire??

Merci de votre aide
Béatrice

14 réponses

  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour

    Pour pouvoir t'aider tu dois poster le rapport de suppression de Adwcleaner .
    Cela me permettra de savoir si Adwcleaner est en cause et restaurer le fichier.

    @++
    1
  2. b-eatrice Messages postés 7 Statut Membre
     
    Bonjour,

    où puis-je retrouver ce rapport ? :-S

    Merci
    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Le rapport se trouve ici ===> C:\AdwCleaner.txt
    0
  4. b-eatrice Messages postés 7 Statut Membre
     
    a oui, merci :-)
    le voici alors :

    # AdwCleaner v3.306 - Rapport créé le 19/08/2014 à 20:36:05
    # Mis à jour le 15/08/2014 par Xplode
    # Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)
    # Nom d'utilisateur : Béatrice V - BÉATRICE
    # Exécuté depuis : C:\Users\Béatrice V\Downloads\AdwCleaner-3.306.exe
    # Option : Scanner

    ***** [ Services ] *****

    Service Présent : CltMngSvc
    Service Présent : F06DEFF2-5B9C-490D-910F-35D3A9119622
    Service Présent : SmdmFService

    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

    Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\fst_be_70
    Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\MyPC Backup
    Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\predm
    Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\SearchProtect
    Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Settings Manager
    Dossier Présent : C:\ProgramData\374311380
    Dossier Présent : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Freesofttoday
    Dossier Présent : C:\ProgramData\smdmf
    Dossier Présent : C:\Users\Béatrice V\AppData\Local\fst_be_70
    Dossier Présent : C:\Users\Béatrice V\AppData\Local\Pokki
    Dossier Présent : C:\Users\Béatrice V\AppData\Local\SearchProtect
    Dossier Présent : C:\Users\Béatrice V\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MyPC Backup
    Dossier Présent : C:\Users\Béatrice V\AppData\Roaming\Systweak
    Dossier Présent : C:\Users\Béatrice V\Documents\Optimizer Pro
    Dossier Présent : C:\Users\Public\Pokki
    Fichier Présent : C:\Users\Béatrice V\AppData\Roaming\aps.uninstall.scan.results
    Fichier Présent : C:\Users\Béatrice V\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\MyPC Backup.lnk
    Fichier Présent : C:\Windows\System32\roboot64.exe

    ***** [ Tâches planifiées ] *****

    Tâche Présente : APSnotifierPP1
    Tâche Présente : APSnotifierPP2
    Tâche Présente : APSnotifierPP3
    Tâche Présente : ASP
    Tâche Présente : LaunchSignup

    ***** [ Raccourcis ] *****

    ***** [ Registre ] *****

    Clé Présente : HKCU\Software\AnyProtect
    Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
    Clé Présente : HKCU\Software\Classes\pokki
    Clé Présente : HKCU\Software\InstallCore
    Clé Présente : HKCU\Software\Linkey
    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2492}
    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4D9101D6-5BA0-4048-BDDE-7E2DF54C8C47}
    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{54739D49-AC03-4C57-9264-C5195596B3A1}
    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki
    Clé Présente : HKCU\Software\Optimizer Pro
    Clé Présente : HKCU\Software\Pokki
    Clé Présente : HKCU\Software\SmdmF
    Clé Présente : HKCU\Software\systweak
    Clé Présente : HKCU\Software\Tutorials
    Clé Présente : HKCU\Software\TutoTag
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\AnyProtect
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\InstallCore
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Linkey
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2492}
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Optimizer Pro
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Pokki
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\SmdmF
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\systweak
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Tutorials
    Clé Présente : [x64] HKCU\Software\TutoTag
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\{6791A2F3-FC80-475C-A002-C014AF797E9C}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4AA46D49-459F-4358-B4D1-169048547C23}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{54739D49-AC03-4C57-9264-C5195596B3A1}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5A4E3A41-FA55-4BDA-AED7-CEBE6E7BCB52}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4E6354DE-9115-4AEE-BD21-C46C3E8A49DB}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FC073BDA-C115-4A1D-9DF9-9B5C461482E5}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{A2D733A7-73B0-4C6B-B0C7-06A432950B66}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\FreeSoftToday
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{74F475FA-6C75-43BD-AAB9-ECDA6184F600}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2492}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\mypc backup
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\fst_be_70_is1
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SearchProtect
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Settings Manager
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\SearchProtect
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\SmdmF
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\systweak
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Tutorials
    Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4AA46D49-459F-4358-B4D1-169048547C23}
    Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{54739D49-AC03-4C57-9264-C5195596B3A1}
    Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4E6354DE-9115-4AEE-BD21-C46C3E8A49DB}
    Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FC073BDA-C115-4A1D-9DF9-9B5C461482E5}
    Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2492}
    Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\MyPC Backup
    Donnée Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~2\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC32Loader.dll
    Donnée Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~2\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll
    Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [fst_be_70]
    Valeur Présente : HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\AppCertDlls [x64]
    Valeur Présente : HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\AppCertDlls [x86]
    Valeur Présente : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls [x64]
    Valeur Présente : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls [x86]

    ***** [ Navigateurs ] *****

    -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17239

    -\\ Google Chrome v36.0.1985.143

    [ Fichier : C:\Users\Béatrice V\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

    Trouvée [Startup_urls] : hxxp://www.trovi.com/?gd=&ctid=CT3330126&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=MF720DBD4-0B52-4DA1-B84B-4A9ADCFE3A0B&SearchSource=55&CUI=&UM=6&UP=SPA1D63231-39FB-44AD-95AB-2E1F7809100F&SSPV=
    Trouvée [Homepage] : hxxp://www.trovi.com/?gd=&ctid=CT3330126&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=MF720DBD4-0B52-4DA1-B84B-4A9ADCFE3A0B&SearchSource=55&CUI=&UM=6&UP=SPA1D63231-39FB-44AD-95AB-2E1F7809100F&SSPV=
    Trouvée [Extension] : booedmolknjekdopkepjjeckmjkdpfgl
    Trouvée [Extension] : flpcjncodpafbgdpnkljologafpionhb

    *************************

    AdwCleaner[R0].txt - [7121 octets] - [19/08/2014 20:36:05]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [7181 octets] ##########
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Utilisateur anonyme
     
    Ouvres adwcleaner

    Cliquer sur Outils en haut a gauche et clic sur gestionnaire quarantaine pour ouvrir la quarantaine :

    La liste des fichiers supprimés par AdwCleaner présents dans la quarantaine s'affiche.

    Cocher la ligne ci dessous en gras et seulement celle la , puis cliquer sur le bouton [Restaurer] :

    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Freesofttoday

    Un rapport s'ouvre alors listant les éléments restaurés :Postes ce rapport et dis moi si ton menu démarrer est restaurer.
    0
    1. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
       
      nanard4700 bonjour, tu pense que adwcleaner à été passer en nettoyage car la c'est un rapport de recherche qu'il te donne aucune certitude de la suppression !!
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      salut jacques

      Oui j'avais remarqué le mode scan du rapport mais comme dans son 1er poste il est écrit

      J'ai été infectée par le logiciel "free soft today" j'ai donc télécharger adwcleaner qui l'a supprimé. Mais maintenant, je n'ai plus accès à mon menu démarrer , j'ai un message qui me dit que le raccourci "start.menu.ink" n'est pas disponible. (J'ai windows 8)

      Il faut un minimum de confiance avec le helpé et de toute façon si elle n'a pas fait la suppression bin dans la quarantaine le fichier n'y seras pas et on exploreras d'autre solutions.
      0
  7. b-eatrice Messages postés 7 Statut Membre
     
    Bonjour,

    J'ai suivi vos conseils et voici le rapport mais je n'ai toujours pas le menu démarrer, j'ai toujours le même message.

    # AdwCleaner - Restauration de la quarantaine
    # 22/08/2014 - 13:38:45

    Fichier Restauré : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Freesofttoday\Freesofttoday.lnk

    ##### EOF #####

    Qu'y a-t-il d'autre à faire ?
    0
  8. Utilisateur anonyme
     
    Ouvres ton explorateur windows .Clique sur l'onglet affichage et coches éléments masqués.
    En suivant le chemin du fichier suivant

    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programmes

    Dis moi ce qui se trouve dans le menu programmes.
    0
  9. b-eatrice Messages postés 7 Statut Membre
     
    je trouve les dossiers:

    Accessoires Windows
    aide et support HP
    AMD Catalyst Control CEnter
    Bitdefender
    communication et conversations en ligne
    Démarrage
    Freesofttoday
    Games
    Google Chrome
    itunes
    Maintenance
    Musique,photos et vidéos
    Options d'ergonomie
    Outils d'administration
    Productivité et outils
    Sécurité et production
    Système Windows
    Verbatim
    Videolan

    et les fichiers :

    Apple Software update
    Bureau
    Camera
    Microsoft office
    One drive
    Parmaètres du PC
    PC app store
    Photos
    REchercher
    Start menu
    Windows Store
    0
  10. Utilisateur anonyme
     
    Apple Software update
    Bureau
    Camera
    Microsoft office
    One drive
    Parmaètres du PC
    PC app store
    Photos
    REchercher
    Start menu <==============
    Windows Store

    Sur start menu tu clic droit et pointes la fléche de ta souris sur envoyer vers.
    Clic sur bureau (créer raccourci )

    Le raccourci apparaît sur ton bureau

    Tu peux l'épingler sur la barre des taches par un glisser déposer.

    Le cerveau a des capacités tellement étonnantes qu'aujourd'hui pratiquement tout le monde en a un
    0
  11. b-eatrice Messages postés 7 Statut Membre
     
    Ca ne fonctionne pas...:-( Ce message apparait:

    "Le lecteur ou la connexion réseau désigné par le raccourci "start menu.ink" n'est pas disponible. Vérifiez que le disque est correctement inséré ou que la ressource réseau est disponible, puis recommencez"
    0
  12. Utilisateur anonyme
     
    Tu peux essayer les solutions proposées par le lien.

    https://www.commentcamarche.net/faq/35689-windows-8-menu-demarrer
    0
  13. b-eatrice Messages postés 7 Statut Membre
     
    Merci beaucoup pour ton aide .
    0
  14. cb38
     
    b-eatrice avez vous trouvé une solution car je suis dans le même cas.. Merci
    0
  15. tmtm31
     
    J'ai le même problème et trouve vraiement pas de solution
    a l'aide !!!
    0
    1. Johnny BeGood
       
      Bonjour, même problème, même message sur 8.1
      0

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