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Supprimer genesis offers + fichier bat

Résolu/Fermé
Oupette - 18 août 2014 à 10:31
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 20 août 2014 à 09:13
Bonjour à tous,

J'ai moi aussi acheté un nouveau PC il y a 1 mois, j'ai exactement les mêmes problèmes que vous :
Je suis infectée par genesis offers qui m'ouvre des pages intempestives sur google chrome + quand j'allume le PC je me retrouve avec 5 fenêtres de windows qui ne trouve pas le fichier bat.
J'ai effectué toutes les étapes situées ci-dessous, mais j'ai un problème complémentaire et je ne sais pas s'il est lié aux autres : quand j'allume le PC on me demande d'activer ma licence windows 8, et l'activation en ligne ne fonctionne pas j'ai ce message d'erreur : code erreur: 0xC004F074
description d'erreur: le service de gestion de licences à signalé que le produit ne peut pas être activé. aucun Gestionnaire de clés (KMS) n'a pu être contacté. pour plus d'information consultez le journal des événements des application

Pensez-vous que cela soit lié ? que dois-je faire ? pour l'instant toutes les étapes n'ont pas fonctionnées

Merci pour votre aide



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11 réponses

Réponse 1 / 11
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
18 août 2014 à 10:38
Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :

Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt



puis réinitialise tes navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=


0
Réponse 2 / 11
Oupette
18 août 2014 à 11:40
Bonjour,

J'ai bien téléchargé ADWcleaner, voici le rapport :


# AdwCleaner v3.307 - Rapport créé le 18/08/2014 à 11:18:46
# Mis à jour le 17/08/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur :
# Exécuté depuis : C:\Users\xxx\Downloads\adwcleaner_3.307.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

[#] Service Supprimé : servervo

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Pokki
Dossier Supprimé : C:\Users\Public\Pokki
Fichier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\AnyProtectScannerSetup.exe
Fichier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\dheifjg.exe
Fichier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\aps.uninstall.scan.results
Fichier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.superfish.com_0.localstorage
Fichier Supprimé : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.superfish.com_0.localstorage-journal

***** [ Tâches planifiées ] *****

Tâche Supprimée : APSnotifierPP1
Tâche Supprimée : APSnotifierPP2
Tâche Supprimée : APSnotifierPP3

***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Désinfecté : C:\Users\Public\Desktop\Google Chrome.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome\Google Chrome.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk

***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\pokki
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Pokki]
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{74F475FA-6C75-43BD-AAB9-ECDA6184F600}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SafeFinder_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SafeFinder_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\IePluginServices
Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\WindowsMangerProtect
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [dheifjg]
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C007DADD-132A-624C-088E-59EE6CF0711F}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A75BE48D-BF58-4A8B-B96C-F9A09DFB9844}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\AnyProtect
Clé Supprimée : HKCU\Software\Pokki
Clé Supprimée : HKCU\Software\Tutorials
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SupDp
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Tutorials
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\dheifjg
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FA6289D6-676C-4497-88CC-9E2E15488944}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\3152E1F19977892449DC968802CE8964
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\5E8031606EB60A64C882918F8FF38DD4

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16518

Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

-\\ Google Chrome v36.0.1985.143

[ Fichier : C:\Users\Hélène\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée [Startup_urls] : hxxp://www.delta-search.com/?affID=121562&tt=gc_&babsrc=HP_ss&mntrId=CCAA78E400F4D4D6
Supprimée [Startup_urls] : hxxp://search.conduit.com/?ctid=CT3281675&SearchSource=48&CUI=UN33143012247455253&UM=2&sspv=TB_CCE2
Supprimée [Startup_urls] : hxxp://istart.webssearches.com/?type=hppp&ts=1404685798&from=tugs&uid=ST1000LM024XHN-M101MBB_S30YJ9CDC09424

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [4841 octets] - [18/08/2014 10:05:30]
AdwCleaner[R1].txt - [5042 octets] - [18/08/2014 11:16:57]
AdwCleaner[S0].txt - [4160 octets] - [18/08/2014 11:18:46]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [4220 octets] ##########
0
Réponse 3 / 11
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
18 août 2014 à 11:43
ok, voici la suite :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Faire un clic droit sur le lien suivant http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ puis enregistrer le lien sous.
* En haut à gauche, prendre bureau et enregistrer le fichier.
* Double-cliquez sur OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :



netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup www.google.fr /c
ipconfig /all /c
ping www.google.fr /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE


0
Réponse 4 / 11
Oupette
18 août 2014 à 11:46
j'ai aussi réinitialisé mon navigateur google chrome, je vais de nouveau redémarrer
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 11
Oupette
18 août 2014 à 12:41
Voici les liens des rapports OTL :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140818_x9u8h13g12x14
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_Extras_20140818_o8p11g13o8c6

J'ai toujours le même problème avec mon activation windows, est ce lié ?
0
Réponse 6 / 11
Oupette
18 août 2014 à 13:12
Rebonjour,

Je n'ai plus l'erreur windows "fichier bat" et quand je lance mon navigateur internet, aucune fenêtre "genesis offers" ne s'ouvre !! c'est plutôt génial çà !!
En revanche à l'ouverture de windows j'ai eu un autre message :

"Problème lors du démarrage de :
C:\\Users\Hélène\AppData\Local\Pokki\Engine\Launcher.dlll
Le module spécifié est introuvable

De plus, windows m'embête toujours à me demander d'activer ma licence
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Réponse 7 / 11
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
18 août 2014 à 14:51
Désinstalle Spybot, pas efficace.


Relance OTL.
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:


:OTL
[2014/08/16 10:28:17 | 001,251,740 | ---- | C] () -- C:\Users\Hélène\AppData\Local\dheifjg.gss
[2014/08/16 10:28:17 | 000,044,032 | ---- | C] () -- C:\Users\Hélène\AppData\Local\dheifjg.gdb
[2014/08/16 10:28:17 | 000,001,002 | ---- | C] () -- C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\dheifjg.lnk
[2014/07/07 00:20:33 | 000,000,265 | ---- | C] () -- C:\Users\Hélène\AppData\Local\axlbo.bat
[2014/07/07 00:18:31 | 000,000,265 | ---- | C] () -- C:\Users\Hélène\AppData\Local\ljhfsrpn.bat
[2014/07/07 00:16:29 | 000,000,265 | ---- | C] () -- C:\Users\Hélène\AppData\Local\gykenfr.bat
[2014/07/07 00:14:20 | 000,000,265 | ---- | C] () -- C:\Users\Hélène\AppData\Local\qnieolo.bat
O4 - HKU\S-1-5-21-2149934317-3302349139-4265562439-1001..\Run: [dheifjg] c:\users\hélène\appdata\local\dheifjg.exe /r File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-2149934317-3302349139-4265562439-1001..\Run: [Pokki] C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe %LOCALAPPDATA%\Pokki\Engine\Launcher.dll,RunLaunchPlatform File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-2149934317-3302349139-4265562439-1002..\Run: [Pokki] C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe %LOCALAPPDATA%\Pokki\Engine\Launcher.dll,RunLaunchPlatform File not found
O4 - Startup: C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\dheifjg.lnk = File not found


* poste le rapport ici


Redémarre l'ordinateur

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Réponse 8 / 11
Oupette
18 août 2014 à 19:38
========== OTL ==========
C:\Users\Hélène\AppData\Local\dheifjg.gss moved successfully.
C:\Users\Hélène\AppData\Local\dheifjg.gdb moved successfully.
C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\dheifjg.lnk moved successfully.
C:\Users\Hélène\AppData\Local\axlbo.bat moved successfully.
C:\Users\Hélène\AppData\Local\ljhfsrpn.bat moved successfully.
C:\Users\Hélène\AppData\Local\gykenfr.bat moved successfully.
C:\Users\Hélène\AppData\Local\qnieolo.bat moved successfully.
Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-2149934317-3302349139-4265562439-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\dheifjg deleted successfully.
Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-2149934317-3302349139-4265562439-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Pokki deleted successfully.
Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-2149934317-3302349139-4265562439-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Pokki deleted successfully.
File move failed. C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\dheifjg.lnk scheduled to be moved on reboot.

OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 08182014_192401

Files\Folders moved on Reboot...
File\Folder C:\Users\Hélène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\dheifjg.lnk not found!

PendingFileRenameOperations files...

Registry entries deleted on Reboot...
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Réponse 9 / 11
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
19 août 2014 à 09:09
Plus de pubs ou problèmes ?
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Réponse 10 / 11
Oupette
19 août 2014 à 19:42
Bonsoir,

Apparemment non, je n'ai plus d'ouvertures de pub intempestives. J'espère qu'il ne reste aucun résidu sur le PC, mais je pense que c'est réglé !
Merci beaucoup pour ton aide, grâce à toi j'en suis venue à bout
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Réponse 11 / 11
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
20 août 2014 à 09:13
ok :)


Installe Malwarebyte's Anti-Malware : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Fais des scans réguliers avec, il est efficace.


Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start=



Pour ne plus te faire avoir par les logiciels parasites/de pubs etc.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

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