Pas de mise en veille

georges -  
monster-fr Messages postés 606 Statut Membre -
Bonjour,

Ma tablette tab pro ne veut plus se mettre en veille , je appui sur le bouton en haut à gauche et celle ci s'eteint automatiquement et si je la laisse inactive pendant 10 me elle s'eteint aussi . Que doit faire ? Merci

A voir également:

2 réponses

monster-fr Messages postés 606 Statut Membre 389
 
Pouvez-vous me donner la référence de celle-ci?
0
georges
 
SMT 520
0
monster-fr Messages postés 606 Statut Membre 389
 
Devez-vous rebrancher la tablette à la prise secteur pour qu'elle redémarre?
Avez-vous la dernière version système?
Paramètres > A propos de l'appareil > Mise à jour logicielle

Votre tablette est-elle toujours sous garantie?
0
georges
 
Non pas besoin de la rebranche
r au secteur pour qu'elle redémarré , logiciel à jour OK et je pense qu'elle est encore sous garantie car acheter en juin 2014
0
monster-fr Messages postés 606 Statut Membre 389
 
Quand vous dites, "s'éteint", si vous rappuyez sur le bouton en haut à gauche, se rallume t'elle en quelques secondes ou est-ce qu'elle passe par le logo Samsung et met plusieurs minutes à démarrer?

C'est votre première tablette ou en aviez-vous déjà possédé dans le passé?
0
georges > monster-fr Messages postés 606 Statut Membre
 
Oui , le logo samsung apparaît, en faite elle démarre vraiment et C'est ma première tablette
0
monster-fr Messages postés 606 Statut Membre 389
 
Ok, si elle redémarre complètement, je vous conseil de faire une sauvegarde de votre tablette tout en la maintenant en activité puis de ramener celle-ci au SAV.

Pour ce faire, rendez-vous sur le play store, recherchez: "Keepscreen".
Téléchargez, Acceptez et ouvrez l'application une fois installé puis, appuyez sur "Activer le service" une fois l'application ouverte.

Ensuite, sur un ordinateur, installez Samsung Kies 3 a partir du site officiel de samsung.
(Recherche sur google, c'est le premier résultat.)
Lancez Samsung Kies 3, branchez votre tablette au port usb de votre pc.
Cliquez sur la référence de votre tablette puis "Sauvegarde/restauration" et sauvegardez vos données.
0
georges > monster-fr Messages postés 606 Statut Membre
 
Merci pour l info , vs confirmer ce que je pensé
0