Comment faire avec le SAV de carrefour online

Bonjour,

J'ai passé commande il y a 4 semaine d'une télé en stock. Je ne suis toujours pas livré. [ Carrefour] renvoi la responsabilité sur le livreur qui dit qu'il n'a jamais reçu le colis. Quand j'appelle le SAV ils ont des phrases prêtent à l'emploi du style " Nous allons remonter l'info et revenir vers vous.." Ils ne sont jamais revenu vers moi. J'ai du envoyé 10 maisl, restés sans réponses...
Quelqu'un a-t-il eu la même mauvais expérience et que recommandez-vous?
Perso je ne commanderai plus jamais chez eux. Mais pour le moment mon compte a été débité le 22/07 et g toujours pas ma télé.
Merci pour votre retour d'expérience