Impossible de désactiver le pare feu

Bonjour,
j'ai installé en version d'évaluation eset smart security 7. Avant de l'acheter définitivement j'ai un problème à vous soumettre. j ai un logiciel que j'ai installé et je dois rentrer la clé pour qu'il soit validé par le concepteur et quand je rentre la clé on me dit qu'un pare feu bloque la validité de la licence du logiciel à valider. je désactive le pare feu d'eset et là même problème. D'autre part je m'aperçois que le pare feu de Windows n'est pas désactivé par eset. Est -ce normal? si je désactive le pare feu Windows même problème. Quel est donc le pare feu qui peut me bloquer
merci pour la réponse