Disque dur planté Fermé

Question

Bonjour à tous et toutes

J'ai un PC DELL E502, complétement planté , je ne peux plus accéder à Internet, je recevais nombres publicités que je ne voulais pas, pouvez me donner la marche à suivre pour reformater mon Disque dur, je suis en Windows XP, de plus j'ai perdu Kaspershy Internet Sécurité, que je n'ai pas pu remettre, pas trop doué en informatique , y a t il une méthode pas trop compliquée.

Merci d'avance, je suis un PP de 74 ans

Pilouette51

usagijoli · Answer

Bonjour,
je ne vois pas ce modèle mais sur certains Dell il y a une restauration usine en maintenant appuyée la touche Ctrl tout en tapotant la touche F11.
Pour cela avant de démarrer débrancher l'imprimante, les disques durs externes s'il y en a ,afin de ne pas perturber la réinstallation.
Faites la manip dès l'apparition du logo Dell si vous laissez passer il va falloir rebooter et recommencer.

pilouette51 · Answer

Merci d'avoir répondu, j'ai tenté votre manoeuvre avec la touche F11 pas de résultat , il ne veut pas redémarrer, dans l'intitulé de ma demande j'ai fait une erreur ce n'est pas un PC E502 mais un PC E520, pouvez me trouver une solution pour reformater en Français 
Merci Pilouette51

usagijoli · Answer

Re bonjour,
Avez vous un cd fourni avec la machine?
Sinon vous avez le droit de réinstaller avec un dvd windows xp même version mais c'est devenu obsolète et ne pourrez pas aller au delà de certaines mises à jour.
Aprés vous pouvez vous rapprocher du service client de Dell il est probable qu'ils vendent des cd de restauration. Ceci dit si votre machine est assez puissante pensez plutot à windows 7.
Toutefois si vous n'avez jamais refait un recovery sur votre ordi il y a de fortes chances que vous ayey une partition de restauration. Insistez avec les touches que je vous ai signalé c'est parfois une question de fraction de seconde.
Essayez aussi dès le démarrage avec la touche F8 voir ce que ça propose.

Disque dur planté

3 réponses

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