Problème connexion à internet sur windows 8.1

Bonsoir,

Depuis maintenant trois heures je m'efforce de trouver une solution à mon problème mais cela est vain...
J'ai un ordinateur HP avec version windows 8.1 (neuf). Lorsque j'ouvre google cela m'indique que "ressource (google.fr) est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion". Or la connexion internet fonctionne, la preuve en est que je peux surfer sur internet avec l'autre PC en plus du portable.
En lisant quelques discussions j'ai tenté de restaurer (3fois) l'ordinateur. Cela ne fonctionne pas, toujours pas internet. J'ai essayé de résoudre le problème avec Windows mais il m'indique qu'il ne sait pas résoudre le problème et qu'il faut contacter le fournisseur. J'ai essayé de brancher la prise Ethernet à l'ordinateur mais toujours pas d'internet... Je suis à bout !!

Aidez moiiiii !!! :P