Lexmark X4650 - installation impossible

Esterna -  
Bonjour,

Voilà je vous explique mon problème. J'ai acheté il y a quelques années une imprimante Lexmark X 4650, à l'époque tout allait bien, installation rapide sur mon PC de bureau puis l'imprimante passe au placard, déménagement, achat d'un pc portable SONY VAIO... ça fait un moment et je ne me souviens même pas si j'avais installé le pilote de l'imprimante sur mon SONY. Bref, après un énième déménagement je me décide à ressortir l'imprimante du placard et je tente de la connecter au SONY. Pas de connexion évidement, pilote non installé. Qu'à cela ne tienne, je récupère mon cd d'installation et je recommence tout. C'est la que le bât blesse : le cd se lance mais me dis : version antérieure détectée, veuillez la désinstaller avant de commencer la nouvelle installation... OK. Je désinstalle. Je redémarre le SONY comme demandé. Relance le CD et là, même histoire. J'ai regardé dans mon panneau de configuration et rien n'est installé donc je ne comprend pas.... et j'ai besoin de cette fichue imprimante ! Si vous avez une idée... je prends tout...
Pour information je tourne sur Windows 7 en 64.

Merci d'avance.

139 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur l’installation d’une imprimante Lexmark X4650 sous Windows 7 64 bits, où le CD d’installation affiche « version antérieure détectée » et réclame une désinstallation avant réinstallation. Des éléments de réponse indiquent que le pilote adéquat n’est pas sur le CD et doit être téléchargé sur le site de Lexmark, en sélectionnant la version compatible Windows 7 64 bits afin d’assurer une installation correcte. Le pilote adéquat n’est pas sur le CD et doit être téléchargé sur le site de Lexmark, en sélectionnant la version compatible Windows 7 64 bits afin d’assurer une installation correcte. En cas d’échec persistant, vérifier que Windows 7 est pleinement à jour et que le téléchargement du pilote Lexmark se fait pour Windows 7 64 bits, puis exécuter l’installation avec les droits administrateur.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. flo88 Contributeur Ambassadeur
    Certes le pc était infecté, mais le rapport avec l'installation de l'imprimante qui échoue me laisse perplexe......

    Maintenant qu'on est sur que la base de registre est bouzillé.......

    Procédure de restauration usine Sony
    using the recovery area Procédure de restauration usine Sony.

    Sauvegarde tes données perso avant sur un lecteur externe quelconque.

    Bonjour chez vous
    1
    1. Esterna
      Bonsoir,

      Merci de votre réponse mais j'ai déjà essayé ce pilote et ça me donne le même résultat : version antérieure détectée.
      0
      1. billmaxime
        salut

        télécharge cleanup utility sur ton bureau

        le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23953-windows-installer-cleanup-utility/

        exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

        clique sur démarre>tous les programmes et recherche windows install clean up

        clique dessus puis sur oui pour l'UAC

        clique sur les lignes qui se rapportent à ton imprimante (1 par 1) pour les mettre en "surbrillance"

        clique sur "remove" pour supprimer les lignes qui se rapportent à ton imprimante

        quand c'est fait, clique sur "exit" pour quitter le logiciel

        redémarre ton pc et télécharge et installe les pilotes pour imprimante

        @+
        0
        1. Esterna
          Il n'y a aucune ligne commençant par Lexmark... rien ne semble correspondre à mon imprimante :(
          0
      3. phil2k Contributeur
        Bonjour

        Juste une remarque au cas ou ...
        Il faut installer le driver AVANT de connecter l'imprimante ....
        0
        1. billmaxime
          re

          pour en savoir plus, fait ceci et poste le rapport

          télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

          le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

          le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

          utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

          clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

          le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

          poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

          merci

          @+

          0
          1. Esterna
            http://cjoint.com/?DHgtZmQP8OT

            Voilà mon rapport

            Merci pour vos réponses
            0
        2. billmaxime
          salut

          ton pc est super infecté et beaucoup de logiciels/programmes ne sont pas a jour, tu vas devoir réaliser plusieurs manipulations

          1) désinstalle ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

          Java 7 Update 7 /Java(TM) 6 Update 22 (64-bit)/ Java(TM) 6 Update 22
          Adobe Reader X MUI
          TuneUp Utilities 2014

          désinstalle Spybot - Search & Destroy v1.6.2 >> https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

          2) fait ceci et poste le rapport

          télécharge adwcleaner sur ton bureau

          le lien https://toolslib.net

          utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

          clique sur Scanner puis patiente le temps du scan

          une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer

          clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau

          le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt

          poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

          3) fait ceci et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

          http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930

          merci

          @+
          0
          1. Esterna
            Après de nombreuses galères (impossible de désinstaller tuneup utilities !)
            Voilà ce que ça donne http://cjoint.com/?DHhr3oDs5Qv

            Merci à vous
            0
            2. Esterna
              Je pense avoir réussit grâce à un autre forum a désinstaller tuneup utilities donc pas besoin du mode sans échec.

              En effet j'ai oublié une partie du rapport, désolée :

              http://cjoint.com/?DHhtnuf1ui6
              http://cjoint.com/?DHhtpdyXCPr
              http://cjoint.com/?DHhtp56ky12
              http://cjoint.com/?DHhtqH7sLmj

              Je ne sais pas trop s'il ya le rapport de pre_scan :s

              Merci en tout cas.
              0
              1. billmaxime
                re

                non, le rapport de pre_scan n'est pas dans la liste des rapports que tu as fournie

                si tu as exécuté pre_scan, le rapport se trouve a la racine de ton pc, dans C:\

                merci

                @+
                0
                1. Esterna
                  Alors je n'ai pas du l'exécuter car il n'est nul part...
                  0
                  2. Esterna
                    J'ai déjà nettoyé l'ordi après le scan, le rapport de pre_scan sera faussé non?
                    0
                    1. billmaxime
                      re

                      J'ai déjà nettoyé l'ordi après le scan, le rapport de pre_scan sera faussé non?

                      non, il va supprimer d'autres "crasses" présentent sur ton pc

                      merci

                      @+
                      0
                      1. Esterna
                        http://cjoint.com/?DHhupKqBrTh7

                        http://cjoint.com/?DHhuqm2OSas

                        http://cjoint.com/?DHhuqO9XEvM

                        Voilà j'ai re-scanné et avant de nettoyer j'ai demandé un rapport... c'est ça?
                        0
                        1. billmaxime
                          re

                          Voilà j'ai re-scanné et avant de nettoyer j'ai demandé un rapport... c'est ça?

                          non, tu dois exécuter ceci

                          http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930

                          et poster le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

                          merci

                          @+
                          0
                          1. Esterna
                            Bonsoir

                            Voilà le lien après pre_scan, désolée du temps de réponse...

                            http://cjoint.com/?DHkagEVUATa

                            Merci à vous.
                            0
                            1. billmaxime
                              salut

                              on passe a la suite^^

                              met firefox et chrome a jour

                              pour firefox
                              pour chrome

                              ensuite, fait ceci et poste le rapport

                              http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594

                              utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

                              a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium"

                              regarde l'image >> clique ici

                              regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici

                              dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant"

                              a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions"

                              si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le

                              le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique" et "journaux de l'application"

                              sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date)

                              en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte"

                              enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement)

                              poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse

                              merci

                              @+

                              0
                              1. Esterna
                                Voilà ce que cela donne :
                                Merci à vous.

                                Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
                                Processeur: x64
                                Système de fichiers: NTFS
                                Utilisateur: Esterna

                                Type d'examen: Examen "Menaces"
                                Résultat: Terminé
                                Objets analysés: 305782
                                Temps écoulé: 35 min, 58 sec

                                Mémoire: Activé(e)
                                Démarrage: Activé(e)
                                Système de fichiers: Activé(e)
                                Archives: Activé(e)
                                Rootkits: Désactivé(e)
                                Heuristics: Activé(e)
                                PUP: Activé(e)
                                PUM: Activé(e)

                                Processus: 0
                                (No malicious items detected)

                                Modules: 0
                                (No malicious items detected)

                                Clés du Registre: 4
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TYPELIB\{44444444-4444-4444-4444-440144184425}, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\TYPELIB\{44444444-4444-4444-4444-440144184425}, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL\BcoolApp, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT, Mis en quarantaine, [73768044f5862214bece4ad7a65e41bf],

                                Valeurs du Registre: 2
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL\BCOOLAPP|Publisher, BcoolTeam, Mis en quarantaine, [64855a6a0b70d462301a7f6d52b108f8]
                                PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT|URL, MYSTART, Mis en quarantaine, [73768044f5862214bece4ad7a65e41bf]

                                Données du Registre: 0
                                (No malicious items detected)

                                Dossiers: 1
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],

                                Fichiers: 9
                                PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\fdc4e.msi, Mis en quarantaine, [b039eed6d2a9092db8b9ba33db299e62],
                                PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\fdc53.msi, Mis en quarantaine, [5792c5ff4932e4524a27826be3217b85],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolAppInstaller.log, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.dll, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.exe, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.ico, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.ini, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\Uninstall.exe, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
                                PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Users\Esterna\AppData\Local\BcoolApp\Chrome\BcoolApp.crx, Mis en quarantaine, [eefbe9db53287abc88c0e309e32019e7],

                                Secteurs physiques: 0
                                (No malicious items detected)

                                (end)
                                0
                                • 1
                                • 2
                                • 3
                                • 4
                                • 5
                                • 6
                                • 7

                                Discussions similaires

                                Batch installation
                                Cindy

                                2 réponses
                                Fibre et câblage ethernet dans un logement ancien
                                Xelette

                                14 réponses
                                Driver Canon LBP6020/LBP6020B
                                ROSALYNA

                                1 réponse