Lexmark X4650 - installation impossible

Question

Bonjour, 

Voilà je vous explique mon problème.  J'ai acheté il y a quelques années une imprimante Lexmark X 4650,  à l'époque tout allait bien, installation rapide sur mon PC de bureau puis l'imprimante passe au placard, déménagement,  achat d'un pc portable SONY VAIO... ça fait un moment et je ne me souviens même pas si j'avais installé le pilote de l'imprimante sur mon SONY. Bref, après un énième déménagement je me décide à ressortir l'imprimante du placard et je tente de la connecter au SONY. Pas de connexion évidement, pilote non installé. Qu'à cela ne tienne, je récupère mon cd d'installation et je recommence tout. C'est la que le bât blesse : le cd se lance mais me dis : version antérieure détectée, veuillez la désinstaller avant de commencer la nouvelle installation... OK. Je désinstalle. Je redémarre le SONY comme demandé. Relance le CD et là,  même histoire. J'ai regardé dans mon panneau de configuration et rien n'est installé donc je ne comprend pas.... et j'ai besoin de cette fichue imprimante ! Si vous avez une idée... je prends tout...
Pour information je tourne sur Windows 7 en 64.

Merci d'avance.

flo88 · Answer

Bonjour

Le pilote adéquate ne se trouve pas sur le CD, il faut le télécharger sur le site de Lexmark, ici:
http://support.lexmark.com/index?page=content&locale=fr&docLocale=fr_FR&segType=recommendedSegmentOS&userlocale=FR_FR&id=DR13467

Esterna · Answer

Bonsoir,

Merci de votre réponse mais j'ai déjà essayé ce pilote et ça me donne le même résultat : version antérieure détectée.

billmaxime · Answer

salut

télécharge cleanup utility sur ton bureau 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23953-windows-installer-cleanup-utility/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur démarre>tous les programmes et recherche windows install clean up

clique dessus puis sur oui pour l'UAC 

clique sur les lignes qui se rapportent à ton imprimante (1 par 1) pour les mettre en "surbrillance"

clique sur "remove" pour supprimer les lignes qui se rapportent à ton imprimante

quand c'est fait, clique sur "exit" pour quitter le logiciel

redémarre ton pc et télécharge et installe les pilotes pour imprimante

@+

phil2k · Answer

Bonjour 

Juste une remarque au cas ou ...
Il faut installer le driver AVANT de connecter l'imprimante ....

billmaxime · Answer

re

pour en savoir plus, fait ceci et poste le rapport 

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

billmaxime · Answer

salut

ton pc est super infecté et beaucoup de logiciels/programmes ne sont pas a jour, tu vas devoir réaliser plusieurs manipulations

1) désinstalle ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

Java 7 Update 7 /Java(TM) 6 Update 22 (64-bit)/ Java(TM) 6 Update 22 
Adobe Reader X MUI
TuneUp Utilities 2014 

désinstalle Spybot - Search & Destroy v1.6.2 >> https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6 

2) fait ceci et poste le rapport

télécharge adwcleaner sur ton bureau 

le lien https://toolslib.net 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan 

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer 

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau 

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

3) fait ceci et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930   

merci

@+

Esterna · Answer

Après de nombreuses galères (impossible de désinstaller tuneup utilities !)
Voilà ce que ça donne http://cjoint.com/?DHhr3oDs5Qv

Merci à vous

billmaxime · Answer

re

Après de nombreuses galères (impossible de désinstaller tuneup utilities !)  

fait le en mode sans échec

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp

tu n'as fournit qu'une partie du rapport d'adwcleaner et tu n'as pas posté le rapport de pre_scan (si tu l'as exécuter)

merci

@+

Esterna · Answer

Je pense avoir réussit grâce à un autre forum a désinstaller tuneup utilities donc pas besoin du mode sans échec.

En effet j'ai oublié une partie du rapport, désolée :

http://cjoint.com/?DHhtnuf1ui6
http://cjoint.com/?DHhtpdyXCPr 
http://cjoint.com/?DHhtp56ky12  
http://cjoint.com/?DHhtqH7sLmj

Je ne sais pas trop s'il ya le rapport de pre_scan :s

Merci en tout cas.

billmaxime · Answer

re

non, le rapport de pre_scan n'est pas dans la liste des rapports que tu as fournie

si tu as exécuté pre_scan, le rapport se trouve a la racine de ton pc, dans C:\

merci

@+

Esterna · Answer

Alors je n'ai pas du l'exécuter car il n'est nul part...

billmaxime · Answer

re

Alors je n'ai pas du l'exécuter car il n'est nul part... 

alors tu peux le faire et poster le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

Esterna · Answer

J'ai déjà nettoyé l'ordi après le scan, le rapport de pre_scan sera faussé non?

billmaxime · Answer

re

J'ai déjà nettoyé l'ordi après le scan, le rapport de pre_scan sera faussé non? 

non, il va supprimer d'autres "crasses" présentent sur ton pc

merci

@+

Esterna · Answer

http://cjoint.com/?DHhupKqBrTh7

http://cjoint.com/?DHhuqm2OSas 

http://cjoint.com/?DHhuqO9XEvM 

Voilà j'ai re-scanné et avant de nettoyer j'ai demandé un rapport... c'est ça?

billmaxime · Answer

re

Voilà j'ai re-scanné et avant de nettoyer j'ai demandé un rapport... c'est ça? 

non, tu dois exécuter ceci

http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930

et poster le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

Esterna · Answer

Bonsoir

Voilà le lien après pre_scan, désolée du temps de réponse...

http://cjoint.com/?DHkagEVUATa

Merci à vous.

billmaxime · Answer

salut

on passe a la suite^^

met firefox et chrome a jour

pour firefox
pour chrome

ensuite, fait ceci et poste le rapport

 http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium" 

regarde l'image >> clique ici

regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici 

dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant" 

a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions" 

si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le 

le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique" et "journaux de l'application" 

sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date) 

en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte" 

enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement) 

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse 

merci 

@+

Esterna · Answer

Voilà ce que cela donne :
Merci à vous.



Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Esterna

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 305782
Temps écoulé: 35 min, 58 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 4
PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TYPELIB\{44444444-4444-4444-4444-440144184425}, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\TYPELIB\{44444444-4444-4444-4444-440144184425}, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL\BcoolApp, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT, Mis en quarantaine, [73768044f5862214bece4ad7a65e41bf], 

Valeurs du Registre: 2
PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL\BCOOLAPP|Publisher, BcoolTeam, Mis en quarantaine, [64855a6a0b70d462301a7f6d52b108f8]
PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT|URL, MYSTART, Mis en quarantaine, [73768044f5862214bece4ad7a65e41bf]

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 1
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 

Fichiers: 9
PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\fdc4e.msi, Mis en quarantaine, [b039eed6d2a9092db8b9ba33db299e62], 
PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\fdc53.msi, Mis en quarantaine, [5792c5ff4932e4524a27826be3217b85], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolAppInstaller.log, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.dll, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.exe, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.ico, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.ini, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\Uninstall.exe, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868], 
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Users\Esterna\AppData\Local\BcoolApp\Chrome\BcoolApp.crx, Mis en quarantaine, [eefbe9db53287abc88c0e309e32019e7], 

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge les dernières versions d'adobe reader et de java depuis ces liens

https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

https://www.java.com/fr/

ps: décoche les programmes additionnels pendant l'installation (MCAFEE etc...)

ensuite, refait 1 zhpdiag "complet" et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

Esterna · Answer

http://cjoint.com/?DHkqp4ebNgt

Voilà voilà

Merci

billmaxime · Answer

re

refait encore 1 fois la MAJ de firefox pendant que lis le rapport

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci et poste le rapport

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DHkq7TFojr3

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre 

clic sur GO en bas de page et confirme par OUI  pour 

lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

Esterna · Answer

http://cjoint.com/?DHkrKC77EpT

Voilà le rapport, à quoi sert tout ce que je fais exactement?

billmaxime · Answer

re

Voilà le rapport, à quoi sert tout ce que je fais exactement? 

à désinfecté ton pc

dit moi comment va le pc s'il te paît

merci

@+

Esterna · Answer

Mon PC à l'air d'aller mais il ne veut toujours pas installer mon imprimante LOL

billmaxime · Answer

re

Mon PC à l'air d'aller mais il ne veut toujours pas installer mon imprimante LOL 

tu as déjà retenté l'installation?

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Esterna · Answer

Oui j'ai essayé et il me met toujours qu'une ancienne version est détectée

billmaxime · Answer

re

comment as-tu procédé pour l'installation?

@+

Esterna · Answer

Simplement en lançant le CD d'installation....

billmaxime · Answer

re

c'est pas bon, le pilote n'est pas sur ce cd

tu dois télécharger ce pilote sur ton bureau

dans cette page, regarde où tu dois cliquer

https://www.cjoint.com/?DHkuwZ07JOn

dans le bas de la page qui s'ouvre, clique sur télécharger

quand le téléchargement est terminé, clique droit sur le pilote et choisis "exécuter en tant qu'administrateur)

ps:l'installation du pilote se fait câble usb débranché

@+

Esterna · Answer

Je n'arrive même plus à télécharger le pilote :


Aucun pilote ou logiciel n'a été trouvé pour ce systéme d'exploitation dans la langue sélectionnée.

http://cjoint.com/?DHkuPnROJJt

billmaxime · Answer

re

dans la page que tu as postée avec cjoint, tu remplis les cases et en bas de page, tu

auras ceci :


Pilote recommandé
Dernière mise à jour
Complete drivers and software for setting up, configuring, and using your device with Windows 64-bit.

tu cliques dessus et 1 autre page va s'ouvrir

dans le bas de cette page, tu cliques sur télécharger et tu mets le pilote sur ton bureau

@+

Esterna · Answer

Toujours pas....



http://cjoint.com/?DHku0WmHiwc


Marre... Pc de m****

billmaxime · Answer

re

et si tu cliques sur ok, ça donne quoi?

@+

Esterna · Answer

Voulez vous désinstaller l'ancienne version? Continuez

http://cjoint.com/?DHku6S6kO3u

Le désinstallation est terminée.
Voulez-vous redémarrer l'ordinateur? OK (ou redémarrer ultérieurement.)




Windows redémarre et on recommence, j'ai fait cette opération environ 15 fois depuis quelques jours. Rien ne change.

billmaxime · Answer

re

c'est bizarre ton histoire, si tu cliques sur démarrer et que tu tapes lexmark dans la

barre de recherche, tu as quelque chose dans les résultats de la recherche?

il faudra encore désinstaller les outils de désinfection (ne pas oublier)

@+

Esterna · Answer

http://cjoint.com/?DHkvD3SBh0a

Désinstaller les outils de désinfection? Comment ça?

billmaxime · Answer

re

fait ces 2 manip et poste les rapports s'il te plaît

1) http://www.sosvirus.net/canned-speech-sftgc-t611.html

2) télécharge delfix sur ton bureau

le lien https://toolslib.net

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans delfix,coche les cases suivantes:

supprimer les outils de désinfection (case cochée par défault)

réactiver l'UAC

purger la restauration système

clique sur exécuter

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

merci

@+

Esterna · Answer

Voici le lien du rapport SFTGC :

http://cjoint.com/?DHkvZISepOr

Et Delfix :

http://cjoint.com/?DHkwdePnhOf

billmaxime · Answer

re

ok, tu as ccleaner dans le pc, ouvre le et met le a jour (en bas a droite) "rechercher

1 MAJ"

quand c'est fait, ouvre ccleaner,clique sur "option" (3ème bouton) puis sur "avancé"

dans la page qui s'ouvre décoche la case "effacer uniquement les fichiers temporaires de + de 24H"

ensuite, redésinstalle la vieille version de l'imprimante, et quand c'est fait , ouvre

ccleaner, clique sur "registre" (1er bouton) puis sur "nettoyer"

recommence l'opération jusqu'à ce qu'il n'y ait plus rien a nettoyer 

ensuite, clique sur "registre" (2ème bouton) puis sur "chercher les erreurs" puis sur 

"corriger les erreurs sélectionnées"

quand tu vas vouloir corriger les erreurs sélectionnées, ccleaner va te proposer 

d'enregistrer avant de supprimer (fait le) enregistre les fichiers .REG sur ton bureau

recommence l'opération  jusqu'à ce qu'il n'y ait plus rien a supprimer

dit moi aussi si tu as téléchargé le pilote de ton imprimante sur le bureau

merci

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Esterna · Answer

J'ai fait une mise à jour de ccleaner mais seulement celle qui est gratuite.

Je ne sais pas si j'ai vraiment supprimé tout ce qui concerne mon logiciel d'imprimante car rien ne s'y réfère dans le pc.. il n'apparait pas dans mes logiciels installés dans le panneau de conf.

J'ai ensuite tout effacé avec ccleaner...

Le pilote de mon imprimante est bien téléchargé sur mon bureau.

Esterna · Answer

Y a rien qui marche, je ne comprends pas.

Si j'utilise mon cd de restauration système Sony crois-tu que cela changera quelque chose?

Merci en tout cas.

billmaxime · Answer

re

J'ai fait une mise à jour de ccleaner mais seulement celle qui est gratuite.  

c'est ok

Je ne sais pas si j'ai vraiment supprimé tout ce qui concerne mon logiciel d'imprimante car rien ne s'y réfère dans le pc.. il n'apparait pas dans mes logiciels installés dans le panneau de conf.

elle ne peut pas y apparaître puisque l'installation ne se fait pas

J'ai ensuite tout effacé avec ccleaner... 

tu as bien fait "nettoyeur+registre"?

Le pilote de mon imprimante est bien téléchargé sur mon bureau.

sans brancher ton imprimante au pc, tu cliques droit sur le pilote qui est sur ton 

bureau et tu choisis "exécuter en tant qu'administrateur" 

dit moi si ça fonctionne

====================================================

Y a rien qui marche, je ne comprends pas. 

Si j'utilise mon cd de restauration système Sony crois-tu que cela changera quelque chose?

tu parles du cd pour restaurer le pc en sortie d'usine?

@+

Esterna · Answer

J'ai fait tout ce que tu m'as dit de faire, cela ne fonctionne pas.

Oui, je parle bien du CD pour rebooter le PC, le remettre à neuf...

billmaxime · Answer

re

J'ai fait tout ce que tu m'as dit de faire, cela ne fonctionne pas. 

tu as toujours le même message d'erreur? 

@+

flo88 · Answer

Certes le pc était infecté, mais le rapport avec l'installation de l'imprimante qui échoue me laisse perplexe...... 

Maintenant qu'on est sur que la base de registre est bouzillé.......

Procédure de restauration usine Sony
using the recovery area Procédure de restauration usine Sony.

Sauvegarde tes données perso avant sur un lecteur externe quelconque.

 
Bonjour chez vous

Esterna · Answer

Oui j'ai toujours le même message d'erreur, une ancienne version soit disant détectée....

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

télécharge SEAF sur ton bureau 

le lien https://toolslib.net

le tutoriel http://www.forum-entraide-informatique.com/support/seaf-tutoriel-t23.html

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

aide en image clique ici

merci

@+

Esterna · Answer

AVG ne me laisse pas exécuter SEAF...

billmaxime · Answer

re

désactive avg le temps du scan

http://www.sosvirus.net/tutoriel-desactiver-protection-residentiel-t586.html#p3511

@+

Esterna · Answer

Voici le rapport...

1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
2. 
3. Commencé à: 11:21:30 le 12/08/2014
4. 
5. Valeur(s) recherchée(s):
6. lexmark x4650
7. 
8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
9. 
10. (!) --- Informations supplémentaires
11. (!) --- Affichage des ADS
12. (!) --- Affichage des dossiers
13. (!) --- Recherche registre
14. 
15. ====== Fichier(s) ======
16. 
17. Aucun fichier trouvé
18. 
19. 
20. ====== Entrée(s) du registre ======
21. 
22. Aucun élément dans le registre trouvé
23. 
24. =========================
25. 
26. Fin à: 11:29:35 le 12/08/2014
27. 488155 Éléments analysés
28. 
29. =========================
30. E.O.F

billmaxime · Answer

salut

de plus en plus bizarre ton problème, car SEAF n'a détecté aucun fichiers de l'imprimante sur ton pc

tu vas faire 1 checkdisc^^

clique sur démarrer>ordinateur>clique droit sur C:\>propriété>outil>vérifier maintenant

dans la fenêtre qui s'ouvre, coche bien les 2 cases puis clique sur démarrer

la manip peut prendre du temps, laisse bosser le pc

dit moi quand c'est fait

merci

@+

Esterna · Answer

J'ai redémarré mon pc mais : http://cjoint.com/?DHmm2mTawZj

billmaxime · Answer

re

tu cliques sur "planifier..." et tu redémarres le pc

dit moi si ça fonctionne

merci

@+

Esterna · Answer

Autant pour moi, c'est en train. Je dois aller travailler, je laisse l'ordinateur tourner.

billmaxime · Answer

re

oui, et envoie 1 message quand tu seras de retour

courage pour le boulot

@+

Esterna · Answer

Le rapport s'est créé quelque part? Quand je suis rentrée c'était sur ma page d'accueil Windows, ça attendait mon MDP.

billmaxime · Answer

salut

pour voir le rapport, clique sur démarrer>panneau de configuration>outil 

d'administration>observateur d'événements>journaux 

windows>applications>informations


tu vas encore faire 1 vérification de l'intégrité des disques, et si l'installation de 

l'imprimante ne fonctionne pas, on restaurera le pc en sortie d'usine sans perte de données

clique sur démarrer et dans la barre de recherche, tape CMD

fait 1 clic droit sur le résultat de la recherche et choisis "exécuter en tant qu'administrateur"

dans la fenêtre qui s'ouvre, derrière C:\Windows\system32>tu tapes cette commande sfc /scannow puis tu cliques sur "enter"

aide en image >> clique ici

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

tu laisses bosser le pc, la manip est +- rapide

merci

@+

Esterna · Answer

Bonjour,

Je n'arrive pas à te joindre le fichier d'évènement windows par cjoint....

billmaxime · Answer

re

Je n'arrive pas à te joindre le fichier d'évènement windows par cjoint....

1) double cliques sur le fichier,et dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "détail"

2) dans le bas de la fenêtre,clique sur copier

3) ouvre le bloc note (presse papier) le chemin d'accès>démarrer>tous les programmes>accessoires>bloc notes

4) colle le contenu de ce que tu as copier (CTRL+V) dans le bloc note

5) enregistre le contenu du bloc note, clique sur fichier>enregistrer

dans le menu a gauche, choisis bureau

tout en bas dans la case "nom du fichier" met ton pseudo (par exemple) suivit de .txt

clique sur "enregistrer" en bas a droite

6) le fichier (ton pseudo).txt se trouve sur le bureau, poste le via cjoint dans ta réponse

ps: tu n'as pas dit si tu as fait le sfc /scannow

merci

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Esterna · Answer

Voilà ce que donne ta dernière manip

http://cjoint.com/?DHnmQ4Gn6OQ

billmaxime · Answer

re

ok, clic droit sur le pilote que tu as téléchargé et exécute le en tant qu'administrateur

ps: ne branche pas l'imprimante au pc, tu la brancheras quand l'installation te le demandera

dit moi ce que ça donne

merci

@+

Esterna · Answer

Bonjour,

Rien ne marche, toujours le même refrain...

billmaxime · Answer

re

ok, il va falloir restaurer ton pc en sortie d'usine, mais pas de précipitation

tu me dis que tu as 1 cd de sony"Si j'utilise mon cd de restauration système Sony "

tu n'as qu'un cd pour restaurer le pc ?

regarde aussi dans démarrer>clic droit sur ordinateur>gérer>gestion des disques

si tu as toujours la partition "recovery"

fait 1 capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

et poste la via ce lien >> https://www.cjoint.com/

merci

@+

Esterna · Answer

Je vais travailler, je lis ton message ce soir.

Bonne journée.

billmaxime · Answer

re

il faudrait la référence complète de ton pc SONY VAIO (tu dois savoir 1 étiquette sous le pc)

chez asus, avec la réf ASUS R751L, je lis ceci pour les ports usb

http://www.asus.com/fr/support/Search-Result-Detail/DEF9455D-293B-4A32-9FA6-604E0F247576/?keyword=asus%20r751l

ce qui laisse penser que l'imprimante a pu être prise en compte

@+

Esterna · Answer

Il est écrit : Model PCG-71P11M

billmaxime · Answer

re

tu es sure de la référence?

regarde cette page >> https://www.sony.fr/electronics/support/laptop-pc-svf-series

@+

Esterna · Answer

Bonjour ! 

Autant pour moi c'est celui là :

PCG-71C11M

http://cjoint.com/?3HpoieyJBgH

billmaxime · Answer

re

sur la page de ton pc, je vois ceci Port(s) USB 4 ports USB 2.0 (connecteur de type A)

donc ça devrait être bon 

la page de ton pc

https://www.sony.fr/electronics/support/laptop-pc-vpc-series/vpcel1e1e/specifications

@+

Esterna · Answer

Alors on restaure?

Le CD dont je te parlais c'est l'ordi qui m'a demandé de le créer quand je l'ai acheté, c'est donc moi qui l'ai gravé sous le nom de Disque restauration système Sony...

Esterna · Answer

En même temps vous vous y connaissez mieux que moi :) et moi j'aimerais pouvoir connecter cette fichue imprimante à mon ordi....

billmaxime · Answer

re

donc tu dois restaurer ton pc, mais avec le cd tu dois avoir 2 options de restauration

1) restaurer en sortie d'usine (comme le jour où tu l'as acheté)

2) restauration sans perte de données (uniquement le système)

pour booter (démarrer) sur le cd, tu dois changer l'ordre de boot (démarrage)dans le bios

tu dois mettre le lecteur CD-ROM en FIRST BOOT (1er au démarrage)

tu insères le cd dans le lecteur et tu redémarres le pc

ps: dit moi si tu vois les 2 options de restauration quand le pc démarre sur le cd

merci

@+

billmaxime · Answer

re

sur les sony vaio, il y a ceci pour restaurer via la partition recovery (si elle toujours présente sur ton pc)

http://docs.esupport.sony.com/pc/VPCEG1_EH1_EJ1_EL1_series/FR/contents/02/13/13/13.html#l1_recovering using the recovery area 

dit moi si tu vois le bouton "assist" sur ton clavier

merci

@+

billmaxime · Answer

re

essaye avec la touche ASSIST et si ce n'est pas bon/concluant, je t'expliquerai + en détail pour changer l'ordre de boot dans le bios^^

merci

@+

billmaxime · Answer

re

Y aura perte de toutes les données de mon Pc si j'utilise le bouton assist...? 

je ne pense pas que ce soit différent avec le cd, donc comme le dit Flo88, tu dois 

sauvegarder toutes tes données perso sur 1 support externe avant de restaurer en 

sortie d'usine

quand la restauration sera terminée, il faudra faire toutes tes mises a jour (ça va prendre 1 sacré bout de temp)

@+

Esterna · Answer

Voilà voilà... j'ai un ordi presque neuf...

billmaxime · Answer

re

la restauration est terminée?

@+

Esterna · Answer

Oui elle est enfin terminée...

billmaxime · Answer

re

tu as dû réaliser 1 restauration complète? 

@+

Esterna · Answer

Oui en effet, restauration usine.

billmaxime · Answer

re

ok, alors maintenant tu dois faire les MAJ, et sans rien faire d'autres avec le pc

passe par windows update du panneau de configuration et fait 1 recherche manuelle

des MAJ

installe les MAJ proposées et quand c'est fait, redémarre le pc

répète cette manipulation jusqu'à ce que windows update te dise qu'il n'y a plus de MAJ

si tu as des soucis, envoie 1 message

ps: les MAJ vont prendre du temps, n'éteint pas le pc pendant l'installation des MAJ

merci

@+

Esterna · Answer

J'en suis à 70% des MAJ. ..
Par contre en ouvrant internet explorer ça m'a telechargé plein de conneries !
Gonflant -_-

billmaxime · Answer

re

Par contre en ouvrant internet explorer ça m'a telechargé plein de conneries ! 
Gonflant -_-

de quel genre? 

@+

Esterna · Answer

Genre accélérer pc, reg clean pro et d'autres trucs que je désinstalle au fur et à mesure...

billmaxime · Answer

re

si tu ne fais que les MAJ , je vois pas comment tu peux te choper tout ça?

@+

billmaxime · Answer

re

et pourquoi as-tu ouvert IE?

@+

Esterna · Answer

Pour relire ce que tu m'as écrit........

Mais  visiblement c'était pas une bonne idée j'ai plus aucune protection sur mon Pc? Même mcafee me dit que ma version n'est plus valable.

billmaxime · Answer

re

ok, on fera 1 scan de diagnostic quand les MAJ seront terminées^^

vire ce que tu peux en attendant (mais pas n'importe quoi)

merci

@+

Esterna · Answer

" Pas n'importe quoi "

XD ça ne me rassure pas du tout !

billmaxime · Answer

re

ne supprime pas ce que tu ne connais pas où que tu n'es pas sure que ce doit être supprimé^^

@+

Esterna · Answer

Bonjour,

Voilà le pc à fait toutes les MAJ...

billmaxime · Answer

re

ok, je suppose qu'il a réinstaller tout ce qui était dedans a l'achat (antivirus etc...)

fait moi 1 zhpdiag complet et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

Esterna · Answer

Re

Voilà mon rapport http://cjoint.com/?3HqregDQ75X

Esterna · Answer

Et je viens d'installer mon imprimante qui fonctionne parfaitement bien...

Un MIRACLE ! MERCIII !!!

billmaxime · Answer

re

Et je viens d'installer mon imprimante qui fonctionne parfaitement bien... 

Un MIRACLE ! MERCIII !!!

il n'y a que ça qui fonctionne!!!!

tu n'as pas fini les MAJ, par contre tu as réussi a réinfecté le pc +- a l'identique

que lors du démarrage de la désinfection (là j'ai les boules)
====================================================

dans 1 précédent message, j'avais stipuler ceci

re 

ok, alors maintenant tu dois faire les MAJ, et sans rien faire d'autres avec le pc 

passe par windows update du panneau de configuration et fait 1 recherche manuelle 

des MAJ 

installe les MAJ proposées et quand c'est fait, redémarre le pc 

répète cette manipulation jusqu'à ce que windows update te dise qu'il n'y a plus de MAJ 

si tu as des soucis, envoie 1 message 

ps: les MAJ vont prendre du temps, n'éteint pas le pc pendant l'installation des MAJ 

merci 

@+  
===================================================

maintenant il va falloir désinfecter ton pc et achever les MAJ
 
@+

Esterna · Answer

J'avais fini les MAJ dont tu m'as parlé, ça a pris toute la nuit et une bonne partie de la journée.

Et j'ai téléchargé de nouveau ccleaner et adwcleaner pour supprimer tout ce qui avait été téléchargé par erreur.

billmaxime · Answer

re

j'ai vu dans le rapport de zhpdiag que tu as MCAFEE  comme AV, je suppose que tu veux remettre avast?

adobe reader et flash player ne sont pas a jour

refait moi 1 zhpdiag "complet"pour que je regarde ce qu'il reste a viré et a mettre a jour 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

billmaxime · Answer

re

Mcafee n'est plus valide, le mieux en gratuit c'est avg ou avast? 

désinstalle MCAFEE avec son outil de désinstallation clique ici

met le sur ton bureau et exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, redémarre le pc


ensuite, télécharge avast depuis ce lien clique ici

met le sur ton bureau et exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

prend uniquement le free et refuse les offres "a l'essai" 15 jours etc...

quand c'est fait, redémarre le pc

ensuite, fait moi le scan "complet" avec zhpdiag et poste le rapport

merci

@+

Esterna · Answer

Bonjour, 


Voilà le scan http://cjoint.com/?DHre77KZMGQ

Le pc m'affiche ça aussi : http://cjoint.com/?DHrfbcuoyHi

Merci

billmaxime · Answer

salut

prend le temps de lire les instructions et applique les

1) exécute adwcleaner (scanner+nettoyer) et poste le rapport via 1 copier/coller
====================================================
2) réinitialise internet explorer clique ici
====================================================
3) désinstalle ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

Toolbar.Bing 
Java(TM) 6 Update 22 (64-bit) 
Java(TM) 6 Update 22 

télécharge et installe la dernière version de java depuis ce lien https://www.java.com/fr/download/

ps: décoche les programmes additionnels
====================================================
4) fait 1 recherche manuelle des MAJ via windows update du panneau de configuration et installe les

Windows Vista (TM) Ultimate, 64-bit Service Pack 1 (Build 6000) il y a le pack 2 pour vista

Le pc m'affiche ça aussi : https://www.cjoint.com/?DHrfbcuoyHi  ça fait partie des MAJ

PS: si tu rencontres 1 problème avec les MAJ, dit le moi

merci

@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Esterna · Answer

Re

Voilà le rapport, je me mets à la suite...

# AdwCleaner v3.306 - Rapport créé le 17/08/2014 à 16:05:55
# Mis à jour le 15/08/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Esterna - ESTERNA-VAIO
# Exécuté depuis : C:\Users\Esterna\Desktop\Programmes\AdwCleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17239


-\ Google Chrome v36.0.1985.143

[ Fichier : C:\Users\Esterna\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [7505 octets] - [16/08/2014 17:44:02]
AdwCleaner[R1].txt - [7565 octets] - [16/08/2014 17:49:46]
AdwCleaner[R2].txt - [1034 octets] - [16/08/2014 18:10:32]
AdwCleaner[R3].txt - [1095 octets] - [16/08/2014 18:22:17]
AdwCleaner[R4].txt - [1149 octets] - [16/08/2014 18:41:09]
AdwCleaner[R5].txt - [1281 octets] - [16/08/2014 22:02:52]
AdwCleaner[R6].txt - [1341 octets] - [16/08/2014 22:05:26]
AdwCleaner[R7].txt - [1461 octets] - [17/08/2014 16:01:48]
AdwCleaner[S0].txt - [6900 octets] - [16/08/2014 17:52:16]
AdwCleaner[S1].txt - [1211 octets] - [16/08/2014 18:44:28]
AdwCleaner[S2].txt - [1402 octets] - [16/08/2014 22:07:23]
AdwCleaner[S3].txt - [1382 octets] - [17/08/2014 16:05:55]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [1442 octets] ##########

billmaxime · Answer

re

ok, fait la suite des manipulations et dit moi quand c'est terminé

merci

@+

Esterna · Answer

C'est fait, windows update ne me trouve aucune MAJ à faire en revanche...

billmaxime · Answer

re

C'est fait, windows update ne me trouve aucune MAJ à faire en revanche... 

tu as toujours ton problème avec netframework?

tu as le SP2 (pack 2) maintenant?

@+

Esterna · Answer

Ça me met toujours la même fenêtre au démarrage du PC...

Comment savoir si j'ai le SP2 ?

billmaxime · Answer

re

Ça me met toujours la même fenêtre au démarrage du PC...  

de quelle fenêtre parles-tu (netframework)?

Comment savoir si j'ai le SP2 ?

dans le panneau de configuration, clique sur système et regarde dans la page

aide en image clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

et pour ceci>>

Ça me met toujours la même fenêtre au démarrage du PC... 

de quelle fenêtre parles-tu (netframework)? 

@+

tanteelise · Answer

Bonsoir billmaxime et bonsoir Esterna ,

je ne fais que passer pour donner un petit conseil.

télécharge et installe le SP2  ici :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24009-windows-vista-sp2/

 voilà, je pars :) 

cordialement

billmaxime · Answer

salut Esterna,

Ce pack ne s'applique pas à ma version de windows... 

tu parles du SP2 pour vista?

si oui, télécharge et installe le netframwork avant le SP2

http://www.microsoft.com/fr-be/download/details.aspx?id=1639

@+

Esterna · Answer

Bonsoir,

Via le lien que tu m'as envoyé, les téléchargements ne fonctionnent pas non plus, cela me dit que la version n'est pas compatible ou bien qu'il faut utiliser "activer ou désactiver les fonctionnalités de windows"

http://cjoint.com/?DHtudPQKlsq

:(
et toujours le même message au démarrage évidemment.

billmaxime · Answer

re

pour être sur, tu as bien téléchargé ce SP2 pour vista 

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=17669

merci

@+

Esterna · Answer

Oui, voilà ce que cela donne :

http://cjoint.com/?DHuswWqD0pK

billmaxime · Answer

re

va dans le panneau de configuration>programmes et fonctionnalités>mises a jour installées

dans la case "recherche" en haut a droite, tape KB948465 puis "enter"

dit moi si la MAJ est installée

aide en image clique ici

pour l'activation où désactivation des fonctionnalités de windows,regarde ceci

(image de mon pc sous vista) clique ici

pour accéder à l'activation où désactivation des fonctionnalités de windows, va dans

le panneau de configuration>programmes et fonctionnalités>dans la colonne de gauche, clique sur "activer où désactiver des fonctionnalités windows"

regarde ceci pour l'obtention du SP2 

http://www.vista-xp.fr/forum/topic4737.html

et ceci pour supprimer les versions préliminaires du Service Pack 2 (si besoin)

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/948465/information-about-service-pack-2-for-windows-vista-and-for-windows-ser

regarde a partir de cette ligne >> Suppression de la version préliminaire du SP2

en attente de ta réponse

@+

Esterna · Answer

Re,

va dans le panneau de configuration>programmes et fonctionnalités>mises a jour installées 

dans la case "recherche" en haut a droite, tape KB948465 puis "enter" 

dit moi si la MAJ est installée 

Non, la MAJ n'est pas installée.

Je vais tenter le reste de ton message.

Merci.

billmaxime · Answer

re

si la MAJ n'est pas installée, tu n'as rien a désinstaller

regarde éventuellement les problèmes lors de l'installation du pack2/SP2

@+

Esterna · Answer

Cela ne fonctionne toujours pas, toujours le même message.

Et je n'ai pas de version préliminaire du SP2 installée.

Esterna · Answer

Je suis sur le site de microsoft et ils disent que le dernier pack pour windows 7 est le SP1... donc au final mon PC est à jour à ce niveau là non?

billmaxime · Answer

re

là, je ne vois pas ce qui ne fonctionne pas (les MAJ)

ce n'est pas normal qu'il ne t'installe pas le SP2

tu n'as pas de message d'erreur quand tu veux faire les MAJ, mais elles ne s'installent pas

je ne sais pas ce que tu as fait avec le pc avant d'installer toutes les MAJ, car tu as réinfecté le pc avant que toutes les MAJ soient installées

a part restaurer en sortie d'usine et réinstaller toutes les MAJ, je ne vois pas ce que tu pourrais faire de plus

@+

billmaxime · Answer

re

pas bien, j'étais parti sur >> Windows Vista (TM) Ultimate, 64-bit Service Pack 1

bug de ZHPDIAG

refait 1 scan "cmplet" avec ZHPDIAG et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

Esterna · Answer

C'est bizarre ça

ZHPdiag t'écrit que je suis sous vista 

http://www.cjoint.com/?DHvtz1cxvrH

Alors que :

http://cjoint.com/?DHvtBXdk4bq

billmaxime · Answer

re

c'est de ma faute (-

en fait il est renseigné ceci dans le rapport

Windows Vista (TM) Ultimate, 64-bit Service Pack 1 (Build 6000)
Windows Server License Manager Script : OK
~ Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_SLP channel

je regarde le rapport et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci et poste le rapport

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DHvudvoDoq2

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre 

clic sur GO en bas de page et confirme par OUI  pour 

lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

Esterna · Answer

Voilà le lien du rapport

http://cjoint.com/?DHvuk4n9bTj 

Merci

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi comment va le pc

merci

@+

Esterna · Answer

ok, dit moi comment va le pc 

C'est à dire?

billmaxime · Answer

re

tu as encore des soucis (pubs, logiciel qui ne fonctionne pas correctement etc...)

@+

billmaxime · Answer

re

Toujours le même message au démarrage. 

tu peux me le redonner, je l'ai oublié

merci

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge et installe ceci clique ici

dit moi si ça fonctionne

merci

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

tu as vu le message de Flo?

perso, j'attend sa réponse pour savoir comment enlever ce message au démarrage du pc

fait ceci et poste les rapports

1) http://www.sosvirus.net/canned-speech-sftgc-t611.html

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

2) télécharge delfix sur ton bureau

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/9-delfix

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans delfix,coche les cases suivantes:

supprimer les outils de désinfection (case cochée par défault)

réactiver l'UAC

purger la restauration système

clique sur exécuter

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

redémarre le pc

merci

@+
 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

salut flo88,

la carte graphique est bien 1 AMD/ATI

Nom de la carte graphique	Carte graphique AMD Radeon(TM) HD 6310
===================================================

@ Esterna,

exécute les manipulations de ce message >>

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30616904-lexmark-x4650-installation-impossible?full#173

ensuite, fait 1 recherche manuelle des MAJ et installe les s'il y en a 

en attente de ta réponse

merci

@+

billmaxime · Answer

salut Esterna,

c'est bon, tu as bien exécuté les manip

fait 1 recherche manuelle des MAJ et installe les s'il y en a 

merci

@+

billmaxime · Answer

re

dit moi si tu as toujours le message de netframework a l'ouverture du pc

merci

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge AMD autodetect sur ton bureau 

le lien http://support.amd.com/fr-fr/download/auto-detect-tool

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

regarde s'il te trouve 1 meilleur pilote que celui qui est installer sur ton pc

dit moi ce que ça donne

merci

@+

billmaxime · Answer

re

refait 1 recherche manuelle des MAJ et dit moi ce que ça donne

merci

@+

billmaxime · Answer

re 

lorsque je relance le logiciel ça me met encore que le nouveau pilote est disponible....

quel logiciel?

merci

@+

billmaxime · Answer

salut

Ce logiciel : AMD autodetect 

si AMD autodetect te propose 1 nouveau pilote, il faut le télécharger et l'installer

@+

billmaxime · Answer

re

hormis le message au démarrage du pc, le pc fonctionne correctement?
==============================================

je te joins la procédure pour désinstaller et réinstaller les NET Framework, a toi de voir si tu veux te lancer dans la manipulation

https://www.pcastuces.com/pratique/windows/corriger_probleme_framework_net/page1.htm

@+

Lexmark X4650 - installation impossible - Page 7

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