Ordinateur bloqué par l' antivirus... ou par un virus?
Nina50
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Bonjour
J' ai BitDefender comme antivirus sur mon ordi portable.
Ce matin, en l' allumant, j' ai eu le message suivant : "La solution antivirus installée sur votre système nettoie votre ordinateur". Sur le moment, je ne me suis pas inquiétée et j' ai laissé faire. Seulement maintenant, ça fait 7 heures que rien n' a bougé et que j' ai toujours mon écran noir avec ce message inscrit en blanc en haut de l' écran. Je me demande maintenant si ça vient bien de mon antivirus.
Avez-vous une idée de ce qui se passe?
Je n' ai plus accès à rien, je ne peux même plus l' éteindre à moins d' appuyer sauvagement sur le bouton marche/arrêt. C' est d' ailleurs ce que j' ai fait et j' ai rallumé l' ordi. J' ai aussitôt eu la page noire avec ce même message qui est revenu.
Toute aide serait la bienvenue.
D' avance, merci.
Nina
J' ai BitDefender comme antivirus sur mon ordi portable.
Ce matin, en l' allumant, j' ai eu le message suivant : "La solution antivirus installée sur votre système nettoie votre ordinateur". Sur le moment, je ne me suis pas inquiétée et j' ai laissé faire. Seulement maintenant, ça fait 7 heures que rien n' a bougé et que j' ai toujours mon écran noir avec ce message inscrit en blanc en haut de l' écran. Je me demande maintenant si ça vient bien de mon antivirus.
Avez-vous une idée de ce qui se passe?
Je n' ai plus accès à rien, je ne peux même plus l' éteindre à moins d' appuyer sauvagement sur le bouton marche/arrêt. C' est d' ailleurs ce que j' ai fait et j' ai rallumé l' ordi. J' ai aussitôt eu la page noire avec ce même message qui est revenu.
Toute aide serait la bienvenue.
D' avance, merci.
Nina
A voir également:
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- Ordinateur bloqué virus - Accueil - Arnaque
Si je ne trouve pas de solution, comme je n' y connais rien, je crois que je vais l' apporter au service après-vente vu qu' il est sous garantie. Le problème c' est qu' ils vont me le garder 1 mois mais je ne sais pas quoi faire d' autre.
Pour moi, les ordinateurs c' est comme les voitures : Je sais m' en servir quand ça marche mais quand c' est en panne il ne faut plus compter sur moi!!!