Problème lecture de fichiers jpeg selon le pc Fermé

Question

Bonjour la petite communauté,

Je travaille actuellement en tant que photographe et vends mes photos sur clé USB en format jpeg. Mes photos sont mises sur la clé depuis un pc portable tournant sur windows 8.1 .
Aujourd'hui, 2 clients m'ont appelé pour me dire que les fichiers n'étaient pas lisibles sur leur pc (je sais seulement qu'ils ont essayé avec la visionneuse windows). L'un d'eux (qui ne pouvait lire qu' 1 photo sur les 5 commandées) a pu revenir au shop et lorsque je mets cette clé autant dans mon pc portable (win 8.1) que dans mon pc fixe (win 7 familial qui a 5 ans), la clé et l'ensemble des photos sont parfaitement visibles.
Il m'affirme avoir un pc portable avec windows 7 familial dessus (environ 5 ans) et m'a rappelé ce soir pour me dire qu'il était toujours au même point.


Quelqu'un pour m'expliquer ce qu'il se passe? J'ai beau retourner le problème, ne vois pas d'explication.

Pour info, les photos sont effectuées avec un Nikon D200

Merci d'avance

Piervi

jeanbi · Answer

bonjour , 
juste comme cela tu n'aurais pas fait l'erreur de lier et non de copier les fichiers ce qui fait que sur ton pc ça fonctionne , car à part cela et peut etre une question d'extension pas reconnu ..
a+

piervi · Answer

Salut,
Merci de l'intérêt porté à mon problème.
Alors non ce n'est pas juste lié mais bel et bien copié sur la clé. Je l'ai testé sur mon vieux pc en windows xp et no problème...
Je crois qu'il ont juste un virus à la con ou un problème d'alim USB...
Après, des fois mon ordi me marque que le fichier n'est pas lisible car il n'est pas présent à l'emplacement indiqué mais refonctionne des que je sorts et rerentre dans le dossier ça remarche de suite...
J'ai pas mal recherché sur divers forums et appelé des amis geeks de l'extrème mais aucun n'a pu trouver de solution à mon problème.
Je vais peut-être simplement appeler le support windows mais bon je ne vois pas ce qu'ils pourraient bien y faire

cecim · Answer

Bonjour,
Il s'agit peut être tout simplement d'une prise défectueuse sur l'ordi du client.

Dans ton cas, je pencherais vers une solution plus efficace : expédier les photos en pièce jointe par email, quitte à en faire plusieurs si elles sont lourdes. Si vraiment il s'agit de fichiers énormes, il est possible de les mettre en ligne et expédier seulement l'adresse de téléchargement au client avec un code d'accès.

Je n'ai jamais eu de problème de détection d'une clé ou lecteur de carte USB, c'est un système très fiable, néanmoins compte tenu de la versatilité de l'OS Windows, il serait beaucoup plus pratique que tout le monde utilise Mac ou Linux, ce genre de "panne" est moins fréquente voire même absente. Seules les pannes "physiques" arrivent de façon identiques, aujourd'hui le matériel (hardware) est le même pour tous.

A mon avis, tant qu'on reste de "pro" à "pro" les problèmes sont rares, mais de "pro" à "particulier" les ennuis arrivent très vite : il n'est pas du ressort du particulier de réparer les "pannes" de son propre matériel, au final ça reviendrait à lui charger la clé sur son ordinateur pour prouver notre bonne foi.

jeanbi · Answer

bonjour, 
Je crois qu'il ont juste un virus à la con ou un problème d'alim USB... 
plusieurs  clients !!, dans ce cas il vaut mieux regarder de ton coté ..
a+

Problème lecture de fichiers jpeg selon le pc

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