Prelevent

Résolu
calidu66 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 29 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2014 - 29 juil. 2014 à 10:22
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 31 juil. 2014 à 11:34
Bonjour à toutes et tous.
C'est la 1ère fois que je viens sur le site et j'espères que vos réponses m'aideront.
Voilà mon problème.... j'ai acheté sur internet un anti virus McAfee en juin 2013 et payé avec ma CB. Tout s'est bien passé. Mon anti virus viens à échéance en Aout 2014 et McAfee m'a demande de mettre à jour les coordonnés de CB pour pouvoir renouveler l'abonnement.
cette dernière expirais en Janvier 2014. Je ne l'ai pas fait puisque je ne voulais pas reconduire cet abonnement!!! J'ai envoyé un e-mail en expliquent que mes coordonnés ne seraient pas mis à jour et que ne voulais pas reconduire cet abonnement!!!!
A ma surprise le site m'envoi un e-mail en me signalant qu'ils m'ont prélevé la somme de 74.95 euros et que mon anti virus étais re conduit pour une année de +
Ma question est la suivante....Comment sans avoir aucune autorisation de prélèvement et avec le compte cryptogramme changé ont-ils pu effectuer ce prélèvement???? ils ont associé le numéro de ma CB à mon numéro de compte bancaire!!!!!
Je vous remercie tous de vos réponses

2 réponses

Fermiparadox Messages postés 11215 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 2 914
29 juil. 2014 à 10:27
Bonjour,

Pour faire un "prélèvement", le débiteur n'a pas besoin de cryptogramme : le numéro de carte suffit.
Ensuite, relis tes conditions d'engagement au moment de la souscription.
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Bjr Fermiparadox et merçi de ta réponse .
Je n'ai jamais donné mon accord pour ce prélèvement et pour une reconduction de l'anti virus puisque j'ai envoyé un mail en leur signalant que je ne reconduisais pas la licence .
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Fermiparadox Messages postés 11215 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 2 914
29 juil. 2014 à 11:25
Un mail peut ne pas suffir suivant les conditions d'abonnement que tu as acceptées au premier payement.
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 14 447
29 juil. 2014 à 11:29
Bonjour

En clair qu'est il indiqué au chapitre 'résiliation' dans les CGV?

A+
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calidu66 > Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024
31 juil. 2014 à 09:27
Bonjour Fermiparadox et Afrikarnak et merci de vos réponses je marque le sujet Résolu !!
McAffee m'a fait le remboursement du prélèvement .
Bonne journée à tous
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 14 447
31 juil. 2014 à 11:34
Impec!!

Bonne journée à toi..
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