problème installation logiciel avec Windows 8 Fermé

Question

Bonjour, 

bonjour :) 

je ne sais pas ce que mon neveu a fait avec son pc , et en plus je connais pas trop windows 8, il est envahie de pub et son pc rame, j'ai essayé d'installer malwarebyts, c cleaner et hijackthis et pas moyen de les installer windows refuse systématiquement, quelqu'un pourrait il m'aider svp merci d'avance 

Configuration: Windows 8 / Chrome 36.0.1985.125

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

- Télécharge OTL sur ton bureau.

- Fais un double clic sur l'icône pour le lancer. 

Vérifie que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.

- Quand la fenêtre apparaît, coche la case "Tous les utilisateurs"

- Sous Processus, Modules, Services, Pilotes, Registre: standard, Registre: approfondi coche "Tous".

- Coche également les cases "Recherche Lop" et "Recherche Purity".

- Dans la partie Personnalisation, colle ceci :


        HKCU\Software
        HKCU\Software\AppDataLow /s
        HKCU\Software\AppDataLow\Software /s
        HKLM\Software
        HKCU\Software\Microsoft\Command Processor /s
        HKLM\Software\Microsoft\Command Processor /s
        HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunMRU /s
        HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppcertDlls /s
        %Homedrive%\*
        %Homedrive%\*.
        %Homedrive%\Recycler\*.exe /s
        %Homedrive%\Recycler\*.scr /s
        %Homedrive%\Recycler\*.pif /s
        %Homedrive%\Recycler\*.vb* /s
        %Homedrive%\$Recycle.bin\*.exe /s
        %Homedrive%\$Recycle.bin\*.scr /s
        %Homedrive%\$Recycle.bin\*.pif /s
        %Homedrive%\$Recycle.bin\*.vb* /s
        %Userprofile%\*
        %Userprofile%\*.
        %Allusersprofile%\*
        %Allusersprofile%\*.
        %LocalAppData%\*
        %LocalAppData%\*.
        %Userprofile%\Local Settings\*
        %Userprofile%\Local Settings\*.
        %Userprofile%\Local Settings\Application Data\*
        %Userprofile%\Local Settings\Application Data\*.
        %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\WritableRoot\#SharedObjects\*
        %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\WritableRoot\#SharedObjects\*.
        %Userprofile%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\WritableRoot\#SharedObjects\*
        %Userprofile%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\WritableRoot\#SharedObjects\*.
        %programFiles%\*
        %programFiles%\*.
        %programfiles%\Google\Desktop\*.
        %ProgramFiles%\Common Files\*.
        %ProgramFiles(X86)%\Common Files\*.
        %Systemroot%\Installer\*.
        %Systemroot%\Temp\*.exe /s
        %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
        %systemroot%\system32\*.exe /lockedfiles
        %systemroot%\system32\*.in*
        %systemroot%\PSS\* /s
        %systemroot%\Tasks\*
        %systemroot%\Tasks\*.
        %systemroot%\system32\Tasks\*
        %systemroot%\system32\Tasks\*.
        %systemroot%\syswow64\Tasks\*
        %systemroot%\syswow64\Tasks\*.
        %systemroot%\system32\drivers\*.sy* /lockedfiles
        %systemroot%\system32\config\*.exe /s
        %Systemroot%\ServiceProfiles\*.exe /s
        %systemroot%\system32\*.sys
        dir %Homedrive%\* /S /A:L /C
        msconfig
        activex
        /md5start
        explorer.exe
        winlogon.exe
        wininit.exe
        volsnap.sys
        atapi.sys
        ndis.sys
        cdrom.sys
        i8042prt.sys
        iastor.sys
        tdx.sys
        netbt.sys
        afd.sys
        /md5stop
        netsvcs
        safebootminimal
        safebootnetwork
        CREATERESTOREPOINT


- Clique sur le bouton Analyse. L'analyse ne va pas durer longtemps.

- Quand l'analyse est terminée, deux fenêtres du Bloc-notes vont s'ouvrir. >OTL.Txt et Extras.Txt. Ces fichiers sont sauvegardés au même endroit que OTL.

- Héberge les rapports OTL.Txt et Extras.Txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

++

clémentine · Answer

bonjour et merci , otl pas moyen non plus de le télécharger ça me met :

cette application ne peut pas s'éxécuter sur votre pc 
pour trouver une version sur votre pc renseignez vous auprès de l'éditeur de votre logiciel,


et pour malwarebytes et tout les autres logiciel que j'essaie de mettre ça me met ça : 

the setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the programme

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Redémarre le PC ne mode sans échec avec prise en charge du réseau

Clique sur ce lien => Comment redémarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau sous windows 8

Puis tu exécute OTL et me post le rapport, pour malwarebytes, il faudrait utiliser cet outil mbam-clean dans la liste ...

Puis post moi les rapports OTL via Cjojnt et tente de réinstaller malwarebytes (après avoir utiliser le mbam clean) en mode sans échec avec prise en charge du réseau, puis tu lance un "Examen menace" et là, pareil tu me post le rapport via Cjoint, suit le tutoriel ci-dessous, afin de le paramétrer correctemnt et savoir comment exporter le rapport en format texte.

Tutoriel Malwarebytes

++

clémentine · Answer

désolée mais le liens qui explique pour faire un mode sans echec je n'y arrive pas du tout, je n ai pas du tout ça sur le pc quand je veux suivre les instructions.... trop nul windos 8 pffff

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Essaie a tout hazard cet outil :

- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

- Pour un système en 32 bits -> FRST

- Pour un système en 64 bits -> FRST64

Info: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer

/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur"

- Sur le menu principal, vérifie que la case "Addition.txt" soit cocher  puis clique sur "Scan" et patiente le temps de l'analyse

- Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

- Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Note: Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

clémentine · Answer

nan toujours pas arriver ouvrir le fichier...... je commence à chauffer la il me soule ce pc lol

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

essai ce lien là => https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

Puis tu fais ce que je t'ai indiquer plus haut, ce tutoriel comprend le windows 8 & 8.1.

+

clémentine · Answer

même en mode sans echec j'arrive pas à installer pffff, je sais plus quoi faire :(

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Réinstallation du système sans perte de données

++

clémentine · Answer

oui mais c'est pour windos 7 alors que la c'est le 8  qui soit dit en passant est trop nul

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Ce n'est pas pour windows 7, mais bel et bien pour windows 8.

@+

Problème installation logiciel avec Windows 8

11 réponses