Impossible de rentré sur ma boite mail

Javais une boite mail, outlook, s'en raison je n'es pu accedé a rentré dans ma boîte mail.....j'ai donc créé une autre boite mail, mais je voudrai comprendre, pourquoi !!!!!!j'ai tout esseyé en expliquant.sur outlook mais impossible d'y retourné....d'avance merci si vous avez une solution.....je suis a votre disposition pour toute question qui peux vous aidé a voir mon problème merci....