Ordinateur capricieux

Bonsoir,

Je reviens vers vous car il semble j'ai enfin trouvé la solution à mon problème.
Je ne sais pas si cela servira aux autres mais bon ...
Je me dois de la partager au cas où.

Donc :

Quand Monsieur le capricieux a démarré, je suis rentrée dans le bios pour tester le disque dur et la mémoire (mon portable est un HP et c'est intégré au bios).
Résultat : ils fonctionnent parfaitement bien.
(solution trouvée sur le site HP)

Suite à cela, j'ai décidé de passer en mode sans échec et d'utiliser l'outil Windows Repair (All in One) qui a un peu protesté en disant que tout ne serait pas réparé mais je n'en ai pas tenu compte et ai poursuivi l'utilisation de l'utilitaire.
Résultat : tout fonctionnait bien en mode sans échec

J'ai donc redémarré normalement l'ordinateur et réutilisé l'outil Windows Repair (All in One).

Une fois tout cela fait j'ai nettoyer la machine avec ccleaner (nettoyage et registre).

Il semblerait que depuis tout aille bien car voilà maintenant un peu plus d'une semaine que je n'ai plus aucun souci. Le pc démarre très rapidement sans problème et fonctionne de façon rapide et stable.

J'adresse un grand merci à kingk06 qui m'a aidée dans le nettoyage des indésirables et m'a mis sur la piste avec l'outil Windows Repair (All in One). Je tiens à lui préciser que tous les outils de nettoyage ont été désinstallés suivant la procédure indiquée. ;)

Bonne continuation dans votre entraide.

Maya

Bonjour,

Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter.

Scan ZHPDiag :

Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes

</pre>

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire

Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut,

==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag )

Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".

Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.

Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE

L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. =>

==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/

==> Pour t'aider a héberger le rapport<==
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
==> tutorial zhpdiag<==

Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je me mets au travail (enfin si mon ordinateur veux bien fonctionner durant le temps de faire ce qui est demandé).
Je poste ensuite les résultats.

A+

Maya

Ayant pu travailler, je poste le lien du rapport.
http://cjoint.com/?DGumxoRt1KD

Bonne lecture

Maya

deux antivirus dans un pc pensent plus à se faire la guerre qu'à desinfecter ta machine , du coup en prime ca la fait ralentir et risque de la planter

jamais deux antivirus sur une machine :) faudra faire un choix

=> Kaspersky Anti-Virus 2013 v13.0.1.4190

=> Norton Internet Security v16.0.0.125 pour désinstaller Norton => exécution de l'outil Norton Removal Tool

======================================================

Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : https://www.cjoint.com/

</pre>
Procédure à suivre en entier et dans l'ordre:

1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau

Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt

================================================

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement)

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/

==>Tutoriel :=> ICI JRT

==> Aide JRT ici <==
===================================================

Ensuite Fais ceci ==>

Scan Malwarebytes - nouvelle version

Télécharge et installe Malwarebyte : MalwareByte Anti-Malware Free
Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"

Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.
==>Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0<==

============================================

Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag

</pre> Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as 4 rapports à poster.

@++

Norton ???
J'avoue ne pas comprendre. Je l'ai désinstallé pour mettre Kaspersky.

Enfin bref ...

Je vais lui refaire sa fête avec l'utilitaire proposé :)

Pour le reste je poste les rapports dès que possible (si la machine veux bien me laisser travailler tranquillement jusqu'à la fin).

A+

Maya

Norton ???
J'avoue ne pas comprendre. Je l'ai désinstallé pour mettre Kaspersky.

oui me y a des reste il faut utiliser l'outil Norton Removal Tool pour tt supprimer ! ;)

@+ pour la suite :)

Avant toute chose j'espère ne pas avoir fait de bêtises car :
- j'ai oublié de cocher le choix de l'emplacement des téléchargements dans les options firefox, donc j'ai tout mis dans le dossier téléchargements puis déplacé sur le bureau.
- je n'ai vraiment pas l'habitude aux manipulations demandées. J'espère les avoir fait correctement.
- j'ai vraiment du mal avec les liens. J'espère qu'ils sont corrects cette fois-ci.

Voici les rapports :

Outil de désinstallation norton passé

Rapport adwcleaner
http://cjoint.com/?DGuqx7QHvTx

Rapport junkware
http://cjoint.com/?DGuqzmvq6PB

Rapport malwarebytes
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140720_z10e12w11e10w13

Nouveau rapport zhpdiag
http://cjoint.com/?DGuqAtaLs2i

A+

Maya

ce presque parfait ;)

à part le rapport malwarebytes ce ne pas le bon ! :) =>

Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.

Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.
==>Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0<==

===============================================
je vois que tu a TuneUp Utilities !

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements
===============================================

puis fais ceci =>

Utilisation de l'outil ZHPFix :

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==> http://cjoint.com/data3/3GurFCvggw4.htm
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

tuto ici ==> ZHPFi

ici tu a un tutorial en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI ou ici => Pour t'aider
============================================

<ensuite ==> As tu encore des soucis? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" !

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Oups !
Désolé pour malwarebytes.
J'ai travaillé avec la version anglaise donc ...

Voici le rapport version française
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140720_h13r15f13m5b12

Pour le reste je me mets au travail.

A+

Maya

ok pour le rapport de malwarebytes. ;)

Et voici le rapport zhpfix
http://www.cjoint.com/?DGusfFXLfYy

Pour l'instant l'ordinateur semble plus rapide et stable.
Mais n'allons pas trop vite car je n'ai pas encore tester le démarrage après un "long arrêt".

A+

Maya

Pour l'instant l'ordinateur semble plus rapide et stable.
Mais n'allons pas trop vite car je n'ai pas encore tester le démarrage après un "long arrêt".

ok Maya fait des tests et tu me donne des nouvelle, si tu va bien on passera à la phase finale

@++

On fait comme cela.

Pour se donner du recul je prévois une surveillance jusqu'à mercredi soir.
(personne à part moi ne se sert du pc donc pas de risque pour les outils installés).

A+

Maya

Et merci encore pour le temps que vous avez bien voulu me consacrer.

ok pas des soucis à mercredi soir.

bon suaire

Bonsoir,

Il est malheureusement inutile d'attendre mercredi pour dire que tout le travail que vous avez fait sur mon pc n'a rien changé à mon problème.
Certes, on l'a débarrassé d'indésirables, mais mes soucis restent entiers (j'ai mis 1h30 à le démarrer et il a fallu plusieurs coupures "sauvages" pour y parvenir).

J'avoue ne plus savoir quoi faire à part me tourner vers un problème matériel.

Aussi je vous propose de procéder à la désinstallation des outils de désinfection dès que vous serez disponible.

A+

Maya

Bonsoir, Maya

Fais ceci stp =>

Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:

Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires

cliquez droit sur Invite de commandes. Choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur.

Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante puis appuyez sur la touche Entrée.

sfc /scannow

L'analyse du système se lance et peut durer plus ou moins longtemps en fonction de la puissance de votre ordinateur.

A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.

donne moi la réponse

Je viens de faire la manip et voici ce que me dit l'invite de commande

Microsoft Windows [version 6.0.6002]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>sfc/scannow

Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
La vérification 100% est terminée.
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais
n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal
CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

C:\Windows\system32>

A+

Maya

ok on va essais de répare

fais ceci =>

dans tout les "programmes" \ "accessoires", "invite de commandes" click droit sur celle-ci et choisir Exécuter en tant qu'administrateur

copiez-collez la commande suivante =>

chkdsk c: /f /r

Tapes O (pour Oui)

Redémarre le pc et laisse faire le checkdisk

Manip effectuée.
J'ai été surprise car cela n'a duré que quelques secondes au redémarrage avant que Windows me dise que tout va bien sur le disque.
"le volume est propre".

Je vous propose de voir demain soir si l'ordinateur redémarre convenablement.

Dans tous les cas je vous tiens au courant.

Bonne soirée

Maya

Ps : un grand merci pour votre aide.