Tablette CT 700 - Problème son et codecs

Bonjour,
J'ai acheté dernièrement 2 tablettes CT700 pour les enfants. Suffisant pour ce qu'ils ont à faire avec mais petit souci avec une, le niveau sonore est largement inférieur à celui de l'autre tablette. Nous avons comparé avec des fichiers MP3 identiques, il y a une différence de près de 60 - 70 %.
La tablette étant toujours sous garantie, vaut-il mieux que je la reporte au magasin ou une simple manip suffirait-elle à résoudre le souci ?
Autre souci avec les 2, je ne parviens pas à installer des codecs audio et vidéo autres que ceux d'origine. Je ne trouve rien sur Slideme à ce niveau.
J'ai bien quelques bases en informatique mais elles datent un peu alors soyez gentils de bien détailler votre réponse pour permettre à une beotienne comme moi de tout comprendre ;-)
Bonne journée et merci

2 réponses

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  1. Bonjour. Avez vous déjà essayé la même manipulation avec des écouteurs ? Les résultat est le même ?
    1. Oui, problème bien présent avec et sans écouteurs. :-(
    2. Le son au même niveau? Les tablettes sont identiques? La différence est flagrante?
      Si ces trois questions ont pour réponse "oui", il faut l'envoyer au SAV pour qu'ils résolvent votre problème!
  2. Si avec le son a fond la différence est toujours là alors rapportez le

    Il me semble qu'il n'existe pas de codec audio et vidéo, par contre il existe d'autres lecteur audio/vidéos qui peuvent peut-être prendre en charge plus de fichiers